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管理是什么---从三个和尚没水吃谈起 什么是管理? “一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝” 为什么三个和尚的力量比两个和尚大,能够挑到的水多,可为什么人越多,水却越来越少呢? 这里边有一个管理的原理. 一个和尚,他要在小庙中生活下去,要把小庙照顾好,除了自己上山下山,独自挑水,别无他法.小和尚既不能指望有第二个任劳任怨的人来帮他挑水,更不可能整天幻想,而不有所行动.现在,情况变了,又来了一个和尚,两个人的力量总是比一个人来的大一些 这是我们从小就坚信的道理.事实上也确实这样,两个和尚一同抬水,跑上跑下,水缸也从来没有见底.为什么两个和尚能通力合作,共同实现都有同样的目的-------喝水. 小庙来了三个和尚,情况就变了,水最多只需两个人来挑,现在就存在一个管理的问题,如果没有人来管理,没有人来组织,三个和尚都想少劳动多喝水,或者不劳动也能喝水. 三个和尚没水喝的问题 怎样来解决三个和尚没水喝的问题呢? 怎样来解决企业的部门多了,管理员也多了反而企业的管理越来越乱呢? 管理是什么 管理是什么? 管理=管 + 理 管=计划、安排、检查、改善、激励、授权 罚款、打骂 理=理念、理论、伦理、道理 管理是一名艺术,一名通过他人来完成工作的艺术.一名管人的艺术. 管理就是叫人做事,或教人做事. 管理就是建立目标,并且实现目标的过程. 管理就是做计划,并且实施计划的过程. 管理的过程实际上是一个沟通的过程. 管理的过程实际上是一培训和辅导的过程. 管理的过程实际上是一个授权的过程. 管理的过程实际上是一个分配职责权限和利益的过程. 管理的核心是人际关系,因此搞好人际关系是管理的基础. 管理的效率是通过人来完成的,因此激励非常重要. PDCA管理循环 管理的过程实际上是一个PDCA管理循环的过程. 1、PDCA管理是：目标管理、现代管理、MBA的核心 P：planning：计划、安排、策划、规划、战略 D：Doing：执行、实施、做、运行 C：Check：检查、检验、化验、检测、考核、评比 A：Action：处理、处置、改进、纠正措施、预防措施 3、PDCA管理的特点： （1）不断循环 （2）不断上升 （3）大循环套小循环 （4）假设不能循环，关键在于改进 目标管理 企业战略 ---军事领域中使用的“战略”指的是战争谋略。“战略”是对“战争谋略”的简称，或者说人们把“战争谋略”简称为“战略”。 研究“战略”本质的关键在于把握“谋略”的本质。什么是“谋略”呢？我认为：谋略是一种大计谋，是对整体性、长期性、基本性问题的计谋。如果这个观点可以被接受的话，那么军事领域中使用的“战略”就是对战争中整体性、长期性、基本性问题的计谋。 具体案例 企业中长期发展规则 企业宗旨 企业使命 企业价值 目标制定原则---SMART原则 S：Specific 具体的 M：Measurable 可测量的 A：Attainable 可达到的 R：Relevant 相关的 T：Time based 时间的 人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。 【特别注明：有的又如此解释此原则】 ——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； ——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； ——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； ——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察； ——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。 SWOT分析法： Strengths：优势 Weaknesses：劣势 Opportunities：机会 Threats：威胁 意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。  授权 授权－－－是工作过量的一个有效解决办法。授权就是通过他人去达成工作目标，就是把做这件事情的权力特别是做决策的权力交给别人，这个过程就是授权的过程。这个工作就是授权的工作。 授权要有适当的权限 授权就是要授予决策权 5W2H法 3、What：工作的内容和达成的目标 Why：做这项工作的原因 Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人 When：在什么时间、什么时间段进行工作 Where：工作发生的地点 How：用什么方法进行 How much：需要多少成本 意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助