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管理者的职责 中国丰田学院 竹村康行 2007.5.9 目录 1．管理者职责的概要 2．七项职责 3．结语 让我们以成为能够赋予部下工作价值的理想的管理者为目标，一起努力吧！ 3．结语 管理者的职责 ＋ 对工作的管理 对人员的管理 3．结语 管理者的七项职责 业务 管理 预算 管理 信息 管理 考勤 管理 职场 管理 人才 培养 Playing Manager 亲自带领部下进行 问题解决（TBP） 在方针管理?日常管理方面， 注意信息共享和团队合作 ?对工作的管理 培养能自发自律地（问题解决） 工作的部下 （TBP、A3资料制作、OJD）=对人的管理　　 遵守公司规章制度 =对办公秩序的管理 对工作的管理 对人员的管理 3．结语 上司 部下 Communication 报告?联络?商谈 谦虚地相互学习也非常重要 3．结语 * * MDP Session１ 1．管理者职责的概要 　对于各位而言，作为一名管理者， 感到最棘手的事情是什么？　 ◆对于部下的评价？ ◆制定方针？ ◆对整体工作的管理？ ◆．．． ◆．．． 1．管理者职责的概要 调动别人（员工）进行工作　 ＝对人员及对工作进行管理　 　别人（员工）： 　①　比自己经验少 　②　业务能力不高 　③　非丰田的工作经历 职责： ①　通过高效地活用“别人（员工）”创造出最大的 团队成果 ②　培养后任 W H Y 　对于管理者而言，最棘手的事情　 1．管理者职责的概要 首先是对 人员的管理 管理者的职责具体是指? 1．管理者职责的概要 管理者的七项职责 业务 管理 预算 管理 信息 管理 考勤 管理 职场 管理 人才 培养 Playing Manager 亲自带领部下进行 问题解决（TBP） 在方针管理?日常管理方面， 注意信息共享和团队合作 ?对工作的管理 培养能自发自律地（问题解决） 工作的部下 （TBP、A3资料制作、OJD）=对人的管理　　 遵守公司规章制度 =对办公秩序的管理 对工作的管理 对人员的管理 1．管理者职责的概要 2．七项职责 业务 管理 预算 管理 信息 管理 考勤 管理 职场 管理 人才 培养 Playing Manager 对工作的管理 对人员的管理 2．七项职责 管理者的七项职责 1)　Playing　Manager ①　目的 　　 ②　实施事项 　　▽　高水平的问题解决能力 　　　　理解并实践 2．七项职责 为了培养能将问题解决运用到工作中的部下，必须要提高自身的 问题解决能力 作为管理者，应该持有的“理想状态”的水平较高，面对的问题 也相对复杂 作为Playing　Manager，涉及的工作范围相对较广 在部下遇到困难时，给予支持 所谓管理者，就是拥有高水平问题解决能力的人。要成为理想的管理者，必须掌握问题解决的能力并能予以实践 1)　Playing　Manager 2．七项职责 TOYOTA WAY 丰田工作方法（丰田问题解决） 通过在具体工作中贯彻实践丰田工作方法以理解TOYOTA WAY 在工作中实践了丰田工作方法的人就是理解并实践TOYOTA WAY的人 客户至上　 经常自问自答 “为了什么” 　 　 　 　 　 当事者意识　 可视化 根据现场和事实进行判断　 彻底地思考和执行　 速度?时机　 诚实?正直 （用理所应当的方式去做 理所应当的事） 实现彻底的沟通 　 全员参与　 基本意识 １ . 明确问题　 ２ . 分解问题 　 ３ . 设定目标 ４ . 把握真因 　 ５ . 制定对策　 ６ . 贯彻实施对策　 ７ . 评价结果和过程　 ８ . 巩固成果　 步骤?具体行动 A C D P 丰田之道 丰田工作方法　 　（丰田的问题解决）　 丰田工作方法（全体概要） 1)　Playing　Manager TBP 2．七项职责 业务 管理 预算 管理 信息 管理 考勤 管理 职场 管理 人才 培养 Playing Manager 对工作的管理 对人员的管理 2．七项职责 管理者的七项职责 2)　业务管理 方针管理 日常管理 业务管理是所有“管理”的基础，如果不能认真执行，就不能为公司奠定良好的基础 2．七项职责 2)　业务管理 ⅰ 　方针管理 　①　目的 　　　　▽　公司上下齐心协力，共同实现中长期Vision和 公司目标 　　　　　▽　在提升成果的同时增强企业的素质 　　　　 　②　实施事项 　　　　▽　制定战略性方针 　　　　▽　针对方针/课题，把握状况的变化， 　　　　　　灵活且迅速地实施 2．七项职责 Toyota Way 2001 分解方针 上层方针的达成 纵向连接 横向连接 公司方针 部方针 室/课方针 个人