公共关系学（全套教材269P）.ppt

公共关系学; 目 录;第一章 导论公共关系和公共关系学;■国家发达程度 :电脑—— 科学技术水平 旅游业——生活富裕程度 公共关系——经营管理效能 一、公共关系的种种定义： 国外： 1、公共关系学的主要奠基人之一，美国的爱德华?伯内斯认为： (投其所好) ;2、英国公共关系专家杰弗金斯认为：(相互理解) 3、国际公共关系协会认为：(经营管理) 国内： 1、居延安先生认为：(传播) 2、王乐夫先生认为：(经营管理艺术) 3、中国社会科学院公共关系课题组认为：(科学的政策和行动) ;二、公共关系的本质属性 （一）公共关系活动的基本要素 组织-----传播-----公众 （二）属性分析 1、公共关系的“关系”性质：传播沟通关系 2、公共关系的“职能”性质：管理职能（管理对象的特殊性） 3、公共关系的“学科”性质：综合性应用学科;三、公共关系的基本内涵 （一）公共关系涵义的多种指代 ☆长城饭店的公共关系不错。（指静态评价。） ☆张三是干公关的。（指职业。） ☆李四是学公关的。（指学科。） ☆王五很有公关头脑。（指观念意识。） ☆Ａ公司赞助希望小学是在搞公关。（指活动、专项活动。） ☆尼克松下台是公共关系的失败。（指形象和舆论环境。）;（二）公共关系的基本内涵;2、公共关系活动：指组织为了调整与公众之间的关系而进行的具体工作。 调查研究 决策咨询 活动策划 信息发布 对外交往 ;3、公共关系观念：;第二节 作为一门学科的公共关系学;公共关系理论 ● 理论的宏观部分主要考察公共关系在现代社会中的地位和作用，以及如何发挥公共关系在现代社会中的作用。 ● 理论的微观部分主要对公共关系的三个构成要素和三个基本类型进行分别的考察和综合研究。;2.公共关系实务;3.公共关系史;二、公共关系学的学科性质;这三种观点各有其侧重点，分别强调了公共关系的管理职能、主体行为和传播手段三方面，都有一定的合理性。但是，如果从公共关系的整体社会功能的角度看，上面三种观点事实上是统一的，这说明不能简单地将公共??系划归于某一个学科，公共关系学不属于某个单一学科的范畴，它是一门综合性的边缘交叉学科。; 公共关系学的发端、发展;三、我国公共实践与学科发展; 三个发展阶段;第三节 研究公共关系学的现实意义;2.国际合作交流的必要前提是相互沟通、相互了解，这就需要进行国际公关活动。 “对外关系的交恶，十有八九不是出于利益的冲突，而是由于语言文化传统等方面的隔阂。” ——美国《公共关系手册》;二、公共关系研究适应政治体制改革的 需 要;三、公共关系研究适应市场经济发展的需要 计划经济---市场经济 卖方市场----买方市场 ; 结论;第一节 现代社会以前的公共关系 一、公共关系概念的时代性 生产单位和消费对象：古代社会— 个体—类公共关系 现代社会—公众—现代公共关系 二、古人对类公共关系的认识 （一）古代中国：人际关系、君臣关系 特点:偏重政治和道德范畴，对生产和经济活动 极少涉及，局限于理念，缺乏对操作方法的认识。 ;--------;;第二节 公共关系在美国的兴起;二、公共关系在美国的肇始;第三节 公共关系在现代社会的发展;第一节 社会关系的一般属性和形态 一、社会关系的一般属性 1、发生或连接的必然性 2、协调和平衡的必要性 3、社会关系的复杂性和多样性 二、社会关系的形态 （一）主体性的社会关系形态;1、个人的社会关系形态—微观形态 2、组织或集团的社会关系形态—中观形态 3、国家或民族的社会关系状态—宏观形态 Ⅰ与个人的关系 Ⅱ与组织或集团的关系 Ⅲ与其他国家或民族之间的关系 （二）缘由性的社会关系形态 1、亲缘关系形态 2、地缘关系形态 3、业缘关系形态—公共关系的主要形态 4、泛缘关系形态;（三）需应性的社会关系形态;第二节 社会关系的调节机制和调节手段;1、经济手段： 2、行政手段 3、法律手段 4、政治手段 （二）柔性调节手段 1、道德手段 2、心理手段 3、礼仪手段 ;第三节 公共关系的形态特征和调节法则;; 第四章 公共关系的构成要素;二、社会组织的形象 ◆社会组织的形象是指它在运行过程中显示的行为特