帮助企业脱胎换骨的“管理十四要点”.pptVIP

酒店管理（四季） 李晨琳、王晓辰、徐优然、陈周玉、杨丽君、陈迪斐 质量、生产力与竞争地位 诲人不倦的质管大师 提起戴明,凡是对于质管略有涉猎者,几乎没有人未听过他的大名。因为他是当代国际最知名的质管大师。戴明虽然是耶鲁大学的物理学博士,早年却是以统计抽样专家的形象活跃于世。后来与质管专家休哈特(WaltercA.2Shewhart)共事之后,才逐渐转向质量管理的领域。戴明虽未跟随休哈特学习,但承袭了他坚信“质量管理是企业成功的关键”的理念,而且与休哈特共同致力于研究提升质管效率的技巧。 统计质管的技术,虽然对质管制度产生了革命性的影响,但早年戴明在美国的名气却远不及休哈特。早在20世纪50年代,戴明就曾经告知美国企业经营者产品质量的重要性,无奈当时美国工业界在订单应接不暇的盛况下,对他的忠告充耳不闻,让他颇感气馁。直到1980年戴明80岁那一年,当时全世界因日本企业在国际舞台上的优异表现而钦羡不已,掀起一阵日本管理热,NBC电视公司适时播出《日本能,我们为什么不能?》(If Japan Can Why Can’t We?)的记录片之后,美国企业经营者才注意到这位促使日本拥有一流产品质量,被日本人尊为“质量之神”的学者。戴明也同时赢得“第三波工业革命之父”的美誉。 东渡日本 戴明最早是于1947年以抽样理论专家的身份赴日,指导日本1951年的人口普查事宜,同