基于波特五力分析模型桔子酒店创新模式解析.docVIP

基于波特五力分析模型的桔子酒店创新模式解析 　　摘 要:在当前经济转型时期,结合经济危机背景,研究企业创新模式,进一步增强企业竞争力,具有迫切性、现实性、必要性。文章以桔子酒店为例进行创新模式研究,阐述创新概念,分析价值定位,归纳核心能耐,并对桔子酒店的下一步发展做出展望:精细经营现有酒店,继续加大品牌建设,稳步进行地域扩张。 　　关键词:桔子酒店 创新 模式 　　中图分类号:F719文献标识码:A 　　文章编号:1004-4914(2010)03-065-03 　　 　　党的十七大报告指出:“提高自主创新能力,建设创新型国家。”创新是技术创新抑或产品及服务之创新。在经济转型时期,结合2008年经济危机对我国影响尚未消弭的背景,研究企业创新模式,供企业借鉴并总结不足,利于增强竞争力,发挥企业对国民经济的重要作用。因而,研究企业创新模式具有迫切性、现实性、必要性。 　　经济危机使我国不少行业遭受重创,酒店业也难于幸免:2008年,14099家星级饭店的平均客房出租率为58.3%。2009年第1季度,一线城市星级酒店客房出租率徘徊于40%～45%。然而2009年,开业才2年多的桔子酒店(以下简称桔子)却获得2000万美元的注资。这是为什么呢?笔者认为,其创新之处吸引了投资机构。笔者运用波特五力分析模型,分析桔子本身、其上下游、同业者、替代者、潜在进入者是否从其创新模式中获利。对此,这里将运用资源学派的矩阵模型。 　　一、波特五力分析模型和资源学派的矩阵模型简介 　　波特五力分析模型由迈克尔?波特于20世纪80年代提出,该模型将竞争主要来源分为5大类:供应商和购买者的讨价还价能力,潜在进入者和替代者的威胁,同行者间的竞争,并以此分析行业基本竞争态势。 　　资源学派是竞争战略的综合理论分析框架,其某些观点在20世纪80年代中期就出现。资源学派的矩阵模型将创新模式分为4种:难以获利、创新获利、拥有互补资产获利、通过创新和拥有互补资产获利。拥有互补资产获利、通过创新和拥有互补资产获利是难以取得的且重要的,创新获利和通过创新和拥有互补资产获利的不可模仿性较高。 　　二、总体介绍 　　桔子成立于2006年。其创始人吴海请教7天酒店连锁的创办人郑南雁分析了连锁酒店模式和市场情况,认识到经济型酒店趋于饱和,而中端酒店相对空白,如加以个性化元素,将是具有竞争力的业态。桔子品牌的灵感来自美国加州的桔子郡。该郡的一家私人酒店给了吴海一种干净温馨、富有情调和创意的体验。于是,强调设计感的中端个性化连锁酒店――桔子应运而生,2008年已在全国布点20家,2009年在杭州创立的水晶桔子品牌,使桔子从中端延伸至高端。目前桔子分布在北京、天津、杭州、南京、宁波,客房均价为250元人民币/晚。2009年桔子获得2000万美元的注资。 　　三、创新概念 　　(一)解决酒店个性不鲜明的问题,提供酒店个性化服务 　　激烈的竞争使得提供标准化服务的酒店比比皆是,导致酒店个性不鲜明。随着消费品味和档次的提高,客户希望酒店提供个性化服务,获得心理和精神的满足。酒店个性化服务是以客户需求为中心,在满足客户共性需求基础上,主动为客户提供量体裁衣式的服务。这需花费大量成本,许多酒店管理者为规避风险,未迈出酒店个性化经营的步伐。市场上也有其他进行个性化服务尝试的酒店,但存在较多问题:规范性不够,个性化服务紊乱等。为解决这个问题,桔子由多次获得国际设计大奖的设计师AMY设计,毫无二致,因此也被称为设计师酒店。在设计中,成本核算不是第一位,独特与舒适的体验才是重中之重。这一特色使得桔子成为风投眼中唯一值得投资的中端酒店。 　　(二)从创新中获利 　　1.桔子从创新中获利。桔子的竞争优势在于其打造了平价、个性、时尚的主题,虽然未达到硬件上的最高星级标准,但在软件上丝毫不向星级酒店示弱,甚至做得更好。模块化管理方式使得桔子悉数去掉附属设施,将资金流向最主要的客房住宿。但这种经营模式具有可模仿性:有名的经济型连锁酒店,比如如家、汉庭等,也有雄厚的资本支撑,只要不追求扩张速度,更注重品质,即可模仿该模式。同时,桔子最为重要的互补资产是客户忠诚度。2008年,携程网星级酒店评选中,一家桔子占据了北京前三位之一。在其他地区,桔子也稳居三甲。在经济危机下,桔子未采取降价方式,却还保持较高入住率,可见其客户忠诚度较高。对桔子产生信任的客户将使其积累良好口碑,吸引更多客户。较高的客户忠诚度会成为投资者的重要参考,利于投资者加大投资。所以从中短期看,桔子是其创新模式的获利者,但从长期看,其创新模式易被模仿,同业者可能对其构成威胁。 　　2.同业者从创新中获利。如果同业竞争者借鉴桔子模式,在个性化服务和性价比上更胜一筹,那么桔子将面临不小威胁。 　　四、价值定位