成为客户“家庭银行”.docVIP

成为客户的“家庭银行” 　　1925年华侨银行便在厦门设立第一家分行，之后一直保持在中国的持续经营。自2007年华侨银行法人子银行成立以来，这家来自新加坡的银行发挥其融汇中西的特色，以“家庭银行”的理念进一步推广其国内的个人金融业务。 　　作为一家来自新加坡的亚洲银行，华侨银行在中国发展的历史可谓源远流长。1925年华侨银行便在厦门设立第一家分行，之后一直保持在中国的持续经营。“中国是我们的重点市场，我们的目标是做深这个市场。”华侨银行(中国)有限公司董事长、首席执行官梁炜宁如是说。自2007年华侨银行法人子银行成立以来，这家来自新加坡的银行发挥其融汇中西的特色，以“家庭银行”的理念进一步推广其国内的个人金融业务。 　　 　　“新地平线策略”做深中国市场 　　 　　《理财周刊》：华侨银行在全球业务的发展布局中，“新地平线策略”是一项重要的发展策略，能不能介绍一下在这一策略当中中国市场的地位? 　　梁炜宁：华侨银行是一家亚洲银行，大本营在新加坡，我们主要的市场在新加坡、马来西亚和印度尼西亚，主要集中在东南亚市场。中国是我们“新地平线策略”里非常重要的一个市场。“新地平线策略”主要的理念在于。与其把网点铺设得非常广泛，不如选择在重点市场做深。毫无疑问，中国是我们策略中的重点市场，我们希望做到的是扎根中国市场。 　　目前，华侨银行中国的总部设在上海，我们重点发展的主要有四个区域，一是以上海为中心，辐射到长江三角洲地区；二是渤海地区，华侨银行在北京、天津设有分行，在青岛设有办事处；中西部地区目前成都和重庆设有分行，重庆分行也是今年新成立的；此外的一个重点区域是珠江三角洲，华侨银行在厦门和广州设有分行。 　　其实，华侨银行很久之前就开始中国的业务，与中国有着渊源的历史。陈嘉庚先生便是华侨银行的创始人之一。1925年，华侨银行就在福建厦门设立了网点，仅比新加坡晚了两年。这些年来，我们也一直保持在中国的持续经营。2007年华侨银行法人子银行成立，注资达到了35亿元人民币，也足以看出华侨银行扎根中国的决心。 　　 　　优秀员工是本土化发展的法宝 　　 　　《理财周刊》：华侨银行在中国市场的本地化发展中，要面临众多金融机构的竞争。您觉得华侨银行的优势在什么地方? 　　梁炜宁：金融机构之间的竞争肯定是无法避免的，但是我们一直相信。中国的市场还处于起步阶段，对于每一家金融机构来说都有发挥自身特色的空间。 　　至于华侨银行，我想我们比较大的一个特色在于，我们是一家亚洲银行，拥有与中国居民相同的核心价值观和理念，以这一点为中心，我们的产品和服务都容易受到市场的肯定。同时，新加坡作为一个金融中心，在过去的发展历史中吸取了不少成熟的管理理念和思路，这些认知和我们的核心观一道，可以构建融汇中西的服务和产品。 　　我们的优秀员工在华侨银行的本土化发展中也发挥出了重要的作用，这也是华侨银行的特色所在。在华侨银行的员工中，有很多拥有中资银行背景的同事，他们对于本地市场有着很强的敏锐度。在我们的企业银行业务中，之前我们有相当一部分客户来自于华侨银行的集团客户，也就是来自东南亚的公司，我们帮助他们拓展在华的业务。而过去的两三年内，我们开始有重点地拓展台资企业、中资企业客户。在这个过程中，我们的本地优秀员工发挥出了巨大的作用。 　　正是依靠着融汇中西的理念、员工良好的市场敏锐度，去年华侨银行在中国市场获得了70％-80％的增长，我们也希望这一势头能够延续。 　　 　　做客户的“家庭银行” 　　 　　《理财周刊》：在个人金融业务的发展上，华侨银行首家推出了“家庭银行”的概念。贵行基于什么样的考虑推出这一理念? 　　梁炜宁：我想还是离不开我们共通的价值观体系。在亚洲人的观念中，家庭占据了非常重要的位置，因此我们推出的个人金融服务是以家庭为单位的，而不仅仅是针对个人的。我们希望的是，为客户的家庭财富增长、幸福生活提供服务。 　　像我们的“小小金融家”业务就受到了市场很大的肯定。华侨银行在新加坡也有类似的服务，从宝宝出生获得的第一笔生育奖励金(新加坡政府为鼓励国民生育而提供)开始，我们的儿童账户服务是伴随孩子一路成长的，在不同的年龄阶段我们还将根据孩子成长的特点，选择合适的配套奖励、礼物给他们。当然，在中国开展“小小金融家”业务不可能完全照搬新加坡的模式，但我们也会根据中国的特点加以改造，希望通过这项业务，为孩子们打开一扇理财之门。 　　《理财周刊》：本次全球金融危机爆发之后，很多个人投资者的观念也受到了不小的冲击。华侨银行在个人理财业务上是不是也做出了相应的调整? 　　梁炜宁：金融危机的爆发，对个人、金融机构都产生了不小的冲击。一直以来，华侨银行都是一家运行稳健的银行，去年《亚洲金融家》杂志还把华侨银行评选为全球最安全的50