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石油生活服务的现状及对策 　　摘 要:随着石油系统改革的深入,原来依附于主业的生活服务也作为一个分支走向专业化的道路。老模式运作形式在现代的生产生活方式要求下显得力不从心,加之经济危机的影响,生活服务行业也受到了很大的冲击。文章分析生活服务企业目前所面临的现状,提出进一步发展应采取的措施与对策。 　　关键词:石油生活服务 现状 对策 　　中图分类号:F270 文献标识码:A 　　文章编号:1004-4914(2010)07-293-01 　　 　　随着石油系统改革的深入,行业内各专业越来越趋向精细化,原来依附于主业的生活服务也作为一个分支走向专业化的道路。老模式运作形式在现代的生产生活方式要求下显得力不从心,加之经济危机的影响,生活服务行业也受到了很大的冲击。目前生活服务的现状如何?下一步的生存空间及发展方向在哪里?本文将就以上问题展开论述,以期能为本行业的发展尽一点儿绵薄之力。 　　一、生活服务企业目前所面临的现状 　　1.工作量不饱满。石油生活服务行业生存空间相对较窄,主要服务对象为油田企业前线队站,与主业的队伍数量成正比关系。2008年后,随着经济危机在全球的蔓延,石油价格也随之大幅降低,各油公司同时缩小了石油工程的投资,作为石油经济链上末端的生活服务市场也随着石油工程队伍的减少而减小。最明显的例子就是2009年度冀东石油市场全线撤退及鄂尔多斯市场的萎缩。 　　2.生活服务门槛低、行业私有化进程加快。生活服务顾名思义就是对特定人员提供生活方面的服务,只要能向服务对象提供良好的生活服务,并被服务对象所满意,无论什么样的生活服务公司来服务都是可行的。目前,生活服务公司人员结构简单,工种要求人员素质不是太高,在整个石油行业压缩投资及人情关系存在的前提下,私营生活服务公司也应运而生。有的私人生活服务公司是甲方强加给施工方的附加条件,有的是公营生活服务公司不注重服务质量而丢失的市场,从而给私营服务公司提供了机会。 　　3.生活服务企业用工机制不合理。生活服务原来与石油工程同为一个整体,通过改革分离出来,人员忧患意识不强,总感觉背靠石油工程主业,大树底下好乘凉,自上而下没有形成服务主业的观念,用工不灵活,员工的身份区别明显,全民职工、企业派遣工、临时用工等形式的用工同时存在,却没有形成能调动每个人积极性的考核机制,收入仿照身份区分,无形中挫伤了部分员工的工作积极性,造成员工服务意识淡薄,工作流于应付差事层面,更有甚者随意找人替班,最终导致单位形象受到破坏,市场最终丢失。 　　4.生活物质浪费严重。改革前的石油企业象是一块大蛋糕,不论是生产还是生活物质,没有不敢伸手要的,只有想不到的。生活服务与石油工程主业在一起的时候,想伸手要什么生活物质都能拿得到,一餐饭菜下来,吃掉的和倒掉的各占一半。如今那种随意浪费的时代已经过去,可某些人的思想还没有从那个时代中解放出来,生活物质从采购到使用都要达到上限,东西多了好办事的观念根深蒂固,往往形成库房坏掉的物质成堆,吃过剩下的饭菜成盆。这样下去势必造成企业成本上升,利润下滑。 　　二、应采取的措施与对策 　　企业的运行总会出现这样与那样的问题,如何解决好这些问题而让企业走上健康发展之路也是每位企业员工应有的责任感。下面就企业所面临的困难本人给出如下一些措施与对策。 　　1.扩大服务范围,积极寻找市场。石油工程受到经济危机影响从而导致施工队伍减少,这个客观现实是不可改变的,生活服务市场萎缩就是不可逆转的了,这也是生活服务公司必须面对的现实问题。但要,生活服务公司也要看到自身的优势之所在。因为服务对象所在的场站是分散的,而且地处偏僻,远离城镇,能够提供生活服务的餐馆鞭长莫及,生活服务公司完全可以把服务向更深层次延伸,让这些远离家庭远离城镇的施工队伍的员工心中充满生活的乐趣。如建立起队站网络室,让员工在工作之余能接触外部信息,同时把公司的知识培训放入内部网络上,提供娱教寓乐形式的服务;可以在清洗工装的基础上增加设备,为野外施工队伍员工提供熨烫衣服等服务;延长生活服务区域,在进行前线生活服务的同时,可以发挥企业的后勤服务功能,如建立家政服务部,让野外施工队伍的员工在前线安心工作,家属在基地能享受到家的温暖。生活服务公司提供的服务只要向更细、更深的层次发展,市场就会进一步壮大。 　　2.储备专业人才,做强服务品牌。在石油工程进军国际市场的同时,生活服务也随之走向海外。同时随着企业装备水平的提高,国外的技术人员也进入到我国的各个油田。日益频繁的人员交流也给生活服务提出了更高的要求,专业的、那些私营服务公司根本不具备提供国际化的生活服务标准。公营服务公司应该瞄准未来更大的服务市场,尽快培养和造就更多的高素质人才,提高服务水准,做精服务,做强服务企业,让服务品牌响彻国内外市场。