区疾控中心民主评议政风行风工作汇报.docVIP

加强行风建设 提高服务水平 做好人民健康的守护神 （区疾控中心2009年度民主评议政风行风工作汇报） 各位领导，各位行风监督员： 2009年，在区委、区政府和区卫生局的正确领导下，在各有关部门的大力支持和配合下，区疾控中心认真学习实践科学发展观，坚持“预防为主”的卫生工作方针，以构建“和谐江宁”、为群众健康服务为宗旨，进一步深化疾病预防控制体制改革，全面开展行风建设、党风廉政建设，狠抓精神文明和职业道德，加强窗口服务质量管理，努力提升突发公共卫生事件应急处置能力，严格落实各项防病措施，强化计量认证质量管理，各项业务工作均取得显著成绩，圆满地完成了各项工作目标和任务。 现将疾控中心2009年度民主评议政风行风工作汇报如下： 一、主要做法 （一）领导重视、组织健全，行评工作落实到位 我们将行风建设工作作为促进中心发展，树立中心形象的一项重要工作来抓，我们成立了由党政一把手为组长、中心副职及各科室负责人为成员的行风建设工作领导小组，成立专门的行风评议办公室，邀请服务对象做为行风监督员加强监督；同时制定了详实的实施方案，做好宣传动员工作，层层落实，责任到人，并与考核挂钩，让全体干部职工统一思想，提高认识，充分认识到民主评议行风工作的重要性，让行风建设的东风吹到每一个职工的心坎，成为职工的自觉行动。 （二）认真梳理、突出重点，发现问题及时整改 在民主主义政风行风工作中，我们通过聘请行风监督员、在服务窗口及向服务对象发放调查问卷、职工反馈、领导总结、内部自查自纠等方式由外至内、由下至上对疾控中心政风行风工作中存在的问题进行认真了梳理，并对梳理出来的问题进行认真的研究总结，并通过中心办公会议形成书面意见，再由上而下，落实到科室及个人，及时进行全面整改，并由中心行评办负责监督，确保整改到位。 （三）加强培训、认真学习，提升综合素质 我们注重加强职工综合素质的培养、努力提升服务内涵。去年初我们在区卫生局的统一组织下，在区卫生继续教育中心进行了为期3个多月的医德和疾病防控知识的培训，我们班子成员作表率，风雨无阻，从不缺课，全体职工以优良成绩全部一次性通过，赢得了局领导和老师的高度赞扬；今年初全体职工又参加了汤山炮院为期半个月的军事训练，全休班干部职工增强了国防意识，培养了听从指挥团结合作的精神，锻造了职工的坚韧不拔、吃苦耐劳的品质，提高了队伍的整体战斗力。同时通过对参加赴川救灾两位同志先进事迹的大力宣传，通过参加和谐江宁大舞台文艺汇演活动，努力弘扬乐于奉献、爱岗敬业的疾控精神。 （四）完善制度、严密落实，全面提升服务内涵 1、完善制度建设，规范服务行为。去年底，我们出台了疾控中心奖惩制度，待岗制度、投诉问责制度、双向选择制度等10多项制度，并将其编印成册分发到每个职工手中。我们每半年和年度进行一次考核，并将考核与奖金挂钩，在双向选择制度中我们要求全体职工进行述职并组织测评，对测评获得优秀者提高奖金系数，努力用制度规范职工的行为，调动职工的积极性。努力实现由以人为主的管理到制度化的管理，由人员的被动管理到自我管理。 2、加强软硬件投入，提升服务内涵。去年我们通过了省质量技术监督局组织实验室资质认定复评审，职业卫生在我市首家取得职业性健康检查机构和职业卫生服务机构资质，在全市率先开展职业病危害项目预评价及控制效果评价工作；近两年来我们投入二百多万元，购入了气象色谱、原子吸收等一批大型仪器设备，同时加大了公共卫生专业人才的引进力度，近年来先后引进了7名本科专业人员，充实在防病第一线，有力提升了公共卫生服务能力，确保了中心在行业内的领先水平。 3、加强细节管理、体现人性化服务。我们在本部和开发区服务窗口实行了公开服务承诺；窗口提醒标识清晰，工作人员着装整齐，统一配带胸卡，微笑服务，推行服务办事“首问负责制”；实行服务项目及价格公示制；提供24小时犬咬伤门诊服务；承诺健康证办理不超过七个工作日；公开服务热线及投诉、举报电话，设立举报箱；设立党员爱心服务示范岗；在大厅提供热水等便民服务；在体检大厅摆放各种宣传小册子，供大厅等候人员阅读；各科室划分包干区，做到环境整洁明亮。在胜太路成立了中心门诊分部，为企业提供健康体检、疫苗接种等服务，对开发区企业办理健康证减免20%费用，并为企业和学校提供上门体检服务，从而更好地服务于企业，服务于社会；今年10月份，根据卫生局的统一安排，疾控中心行政办公整体迁入天印大道671号卫生应急指挥中心大楼，办公环境，硬件条件得到了较大的改善，为我们更好地服务于社会提供了有利条件。 （五）监督到位、宣传到位，确保服务质量 1、根据中心制定的一系列政策制度，结合行风评议工作，我们成立了由中心领导、科长、职工组成的考核小组定期和不定期的对各科室行风建设等指标进行考核，发生投诉一律按制度对当事人及科长进行处理，各科室对各自存在的问题进行自查