课程大纲-叶欣-渠道-全覆盖-厅店经营和班组炒店攻略.docxVIP

《厅店经营和班组炒店攻略》1、培训对象：班组长、一线员工2、培训目标：掌握基本的流量经营技巧；学会制作个人傻瓜式销售工具库；提升炒店效能和客户黏性；打造循环有效的产能生态圈。3、课程要点：知识点 内容课时第一模块：厅店班组工作核心梳理经营大数据趋势了解;岗位重定位;工作流程梳理；工作核心梳理.4课时第二模块：厅店班组产能提升厅店销售能力提升;(终端\业务)客户管理能力提升(关键人\转介绍\黏性)外销推荐能力提升(渠道)7课时第三模块：厅店班组管理效能提升班组计划管理(目标分解\计划执行\节点管控)班组现场管理(流程\沟通)4课时第四模块：厅店班组炒店实战第一节：应知道的客户消费心理探究5课时4、课程时长（小时）：3天/20课时， 5、培训方式：实例讲授+情境仿真+互动答疑+讲师面授6、课程大纲：时间 内容 4课时第一模块：厅店班组工作核心梳理第一节：经营大数据趋势了解解读1：大数据中的客户奥秘三大业务收入数据流量结构总结:新4G流量爆发开始全业务定价迁移解读2：大数据中的需求奥秘终端需求结构关注点结构应用关注点结构对我们的营销有什么用处?第二节：岗位定位岗位重定位我是谁?我有哪些业务?客户在哪里?客户为什么选择我?为什么不成交?工作流程梳理我每天的工作有哪些?哪些我觉得是没用的?计划管理现场管理营销推动表报管理投诉管理突发事件管理第三节：工作核心梳理如何将现有工作进行价值量化(每日工作价值评测表)网格经理的核心价值推动盈利哪些方法可能能提升盈利6课时第二模块：厅店班组产能提升第一节：厅店销售能力提升顾问式终端\业务营销能力提升工作手册设计\高端版PAD营销设计（首页\内容\工具）设置我的工作手册工作流程设计（简单问候\展示自我\引导需求\介绍体验\信息记录\强化信任）设置我的专属销售语言流程背后的心理变迁（兴趣-建立信任-强化信任-赋予价值-建立关系连结）融合流量经营话术分析寻：需求探寻定：确认现状问：提出问题现：呈现利益促：跟进促成工具：融合流量经营傻瓜式执行表格终端流量融合推荐话术分析价位探寻喜好引导综合体验业务引导跟进促成黏性追踪工具：终端流量融合推荐话术实战：导入业务的现场融合销售实践第二节：客户管理能力提升模型客户精确管理能力提升客户管理工具设计（分级\接触反馈\工具）日常客户维系（消费潜力\需求挖掘\接触借口）设计我的维系专属话术关键客户下线的建立（选择\管理办法\风险控制）索取转介绍第三节：外销推荐能力提升装维推荐能力提升外销推荐基本前提（准时\礼貌\尊重\业务了解）外销推荐基本原则（聊天式\引导式）外销推荐关注点卖什么的不是卖什么的\信息收集\需求对接\维系设计我的外销专属话术4课时第三模块：厅店班组管理效能提升第一节：班组计划管理目标分解、计划执行、节点管控目标分解原则会议节点管控（周绩效分析会）计划管理工具第二节：班组现场管理现场管理三件事手势管理红黄牌管理激励管理物质、精神情景：激励计划的制作通报激励员工绩效沟通三句话情景：现场管理问题设计通关5课时第四模块：厅店班组炒店实战第一节：应知道的客户消费心理探究有限理性与众不同互惠效应从众效应稀缺心理承诺和一致诱饵效应第二节：炒店运作要点会前支撑-万事俱备四到位（装备、人员、技能、方案）三宣传（区域覆盖、商户协作、微信渲染）二演练（流程演练、话术演练）会中推进-紧锣密鼓会中四步秀（集客、唱奖、跟进、促成）跟进销售（引导、承诺、介绍、匹配、促成、安心）现场突发事件预案会后追踪-价值提升跟踪外呼日常维系售后追踪原则（当天、非签约、分类）总结十要素8、辅导建议：2天方案路线选点研究（分组并最终成形）炒店中卖王专项训练（喊麦词理解、喊麦训练）炒店流程走场训练（试走、修正）现场创新及流程完善定稿9、进入实战期[键入文字]