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市场营销学概论 教学计划 导论(1-3) 企业战略计划与市场营销管理过程(3-6) 市场营销环境分析(6-7) 市场及购买行为分析(7-8) 市场竞争战略(4，9) 目标市场营销(4，11) 产品策略(5，14-15) 价格策略(2，16) 分销策略(4,17) 促销策略(3，18) 第一章 导论 市场营销学及其研究对象 市场营销学历史沿革 市场营销哲学 第一节 市场营销学及其研究对象 市场营销学概述 市场营销学与相关学科 市场营销学的一组基础概念 一、市场营销学概述 市场营销学的性质 市场营销学的研究对象 市场营销学科体系 市场营销学的性质及研究对象 性质：是一门应用学科，属于管理学的范畴 研究对象：是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律 二、市场营销学与相关学科 经济学 心理学 社会学 管理学 其他 三、市场营销学的一组基础概念 需要、欲望与需求 产品 价值与满足 交换与交易 市场 市场营销 市场营销者 市场营销管理 第二节 市场营销学历史沿革 市场营销学的产生 市场营销学理论的应用 市场营销学的革命 市场营销学的发展 第三节 市场营销哲学 生产观念 销售观念 市场观念 市场营销在企业中的地位变化 对市场观念的认识 性质：以顾客需求为导向的哲学，使消费者主权论在企业营销管理中的体现 顾客让渡价值 = 顾客总价值 – 顾客总成本 顾客满意（CS: