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管理学原理 * * 第八章 组织职能 组织职能——把组织的资源有系统地安  排，以实现组织的目标。 要考虑的内容有： 有什么工作需要完成及由哪些人来做才合适？ 各项工作或任务应如何配合？ 怎样去协调员工在工作上的冲突？ 每名员工应由谁去管辖？ 哪里才是组织决策的枢纽？ 一、组织结构（Organization structure） ——描述组织的框架体系。 组织结构可以被分解为三种成分： 复杂性（Complexity）-----指的是组织分化的程度. 正规化（Formalization）-----组织依靠规则和程序引导 员工行为的程度。 集权化（Centralization）-----考虑决策制定权力的分 布。 （分权化 Decentralization) 二、组织设计（Organization design） 1、定义-----建立有效的组织结构框架，对组织 成员的工作分工协作关系作出正 式、规范的安排。 目的就是要形成实现组织目标所需要的正式 组织结构。 2、组织设计的原则 （1）确定组织的目标和实现目标所必须的 活动。 通过回答两个问题来确定组织要进行哪些活动： a 组织必须在什么领域有出色表现？ b 什么领域的表现不佳将会影响组织的成绩， 甚至影响到组织的存在？ （4）业务流程和运行规范的设计 业务流程-----指一组共同为顾客创造价值而又相 互关联的活动。 （5） 设置各层次、各部门之间纵向与横向联系的手 段，体现精干高效的原则 ------把各组成部分联结成一个整体。 三、部门划分与整合 1、管理幅度与管理层次（教科书P153-154） 管理幅度（Span of control）-----即一位管理人员直接 指挥和监督的下属人数。 管理幅度示图 管理层次------在组织中所形成的不中断的等级系列的 环节数。 管理幅度与管理层次的关系——反比例关系 A、管理幅度的宽窄对组织形态和组织活动会产生显著的影响。 高耸型组织-----管理幅度窄，管理层次多。 扁平型组织-----管理幅度宽，管理层次少。 B、有效的管理幅度是随主管人员的能力、下属人员的素质、 工作性质和条件，以及外部环境等因素而制宜权变的。 2、部门化方式——即活动分组，是按照一定的方式将 相关的工作活动予以划分和组合，  形成易于管理的组织单位。 （1）按人数、时间、地点划分部门，形成很简单的结构，这 是最传统的部门划分方式。 ------不体现管理的专业化分工思想。 （2）按设备、工艺阶段或工作技能划分部门，形成职能结构。 ------将工作方法作为部门化的依据。 职能结构 （3）按产品、地区、顾客或营销渠道划分部门，形成 事业部结构。 ------是基于工作结果进行部门化。 ? 事业部结构 四、组织中的职权关系 1、集权与分权——反映组织的纵向职权关系，是指组织 中决策权限的集中与分散程度。 集权-----决策权限主要集中在高层领导者手中。 分权-----在组织中将决策的权限分配给中下层组织单位