相关管理学原理与实务01第一章 相关管理与相关管理者.pptVIP

管理者：指挥别人活动的人，或者对他人的工作负有责任的人（还要为下属的工作成果负责） 。（提问：管理者的任务是什么？即管理的目的是什么？） 操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人（只对自己的工作负责）。 讲台上的教师、生产线上的工人、医院的医生、护士、商店里的营业员。 管理者可分为三个层次：基层管理者、中层管理者、高层管理者。 副校长、校长——高层管理者 二级院院长、处长——中层管理者 系主任、科长——基层管理者 班主任、教师——操作者 管理者也可能从事具体的作业活动。（系主任：既要管老师，自己也要上课；业务经理既要跑业务，还要管业务员） 请思考： 管理职能与管理者的层次之间的关系？ 无论哪个层次的管理者都应该具备的职能有哪些？ （计划、组织、领导、控制） 高层管理者最关注的职能有哪些？ （计划和组织） 基层管理者最关注的职能有哪些？ （领导和控制） 二、管理者的角色 管理者分别在人际关系、信息传递、决策制定等三个方面扮演着10种角色。 人际关系方面的角色——人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者； 信息传递方面的角色——信息角色：监听者、传播者、发言人； 决策制定方面的角色——决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。 1、人际关系角色（Interpersonal roles)：指所有管理者都要履行的礼仪性和象征性的义务，处理与组织成员和其他利益相关者的关系。 挂名首脑——作为所在单位的头头，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责，履行法律、社会性例行义务。如：参加社会活动、迎接来访者、宴请重要客户、签署文件、主持公司庆典等。 领导者——雇佣、培训、激励和惩戒员工。如：带头参加集体活动为员工树立榜样、对下属发布指令、作出人事决定等。 联络者——内部纵向联系，外部横向联系。如：协调不同部门管理者的工作、与其他组织建立同盟。 2、信息角色（Information roles）：指所有管理者在某种程度上，都要从外部的组织或机构接受和收集信息，确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。 * * 《管理学——原理与实务》 李海峰 张 莹 QQ：359984287 学博客: 第一章 管理与管理者 本章重点： 管理的定义 管理的四大职能； 管理者扮演的3大类角色； 管理者必须具备的3大技能。 本讲教学内容与重点 序言： 本门课的学习要求计划与考核方法； 为什么要学习管理 第一节 管理的内涵与性质 一、管理的内涵（重点） 二、管理的职能（重点） 三、管理的性质 序言：为什么要学习管理？ 管理的起源。 现实生活中管理无处不在。 二十一世纪人才必备的五项技能：管理、公关、计算机、英语、驾驶。 《管理学》作为专业基础课，是学习专业课程的前提和基础。 学习管理，就是学习“如何做人、如何做事、如何相处、如何学习”——《管理学》成为通识教育课。 第一节 管理的内涵与性质 一、管理的内涵 1、组织中的基本活动 作业活动 管理活动 请思考： 管什么？或者说管理的对象（客体）是什么？ 完成工作所需的各种资源——人、财、物、信息、时间等，其中，人是管理的主要对象。 谁来管？或者说管理的主体是什么？ 管理者——即可以是单个的人，也可以是管理者群体及其构成的管理机构。 院长——院领导班子； 班长——班委会。 请思考： 如何管？怎么管？或者说管理的手段是什么？ 计划、组织、领导、控制。 请思考： 请思考： 在什么情况下管？ 在特定的情况下管理。 管理行为依一定的环境而存在，并受环境的影响。 随机应变、与时俱进——都是在讲行为与环境的关系。 遇到不同的情况不同的人，管理方式是不同的。 2、管理的内涵 管理---在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动过程。 对管理的定义的理解： （1）管理就是计划、组织、领导、控制； （2）谁来进行？ （3）对谁进行？ （4）为什么要进行？ （5）不同的环境、方式方法不同。 二、管理的职能 管理的职能就是管理者为了有效的管理必须具备的功能，或者说管理者怎样进行管理，也就是管理手段。 普遍认为，管理职能一般包括：计划、组织、领导、控制。也就是说，任何管理者，为了实现目标，实施有效管理，都要履行计划、组织、领导、控制的职能。 (一)计划（Planning) ---为未来的组织活动确定目标，并为实现这一目标预先决定如何去做（实现目标的行动方案）的这么一个工作过程。 ★计划 = 预测 + 目标管