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礼仪说课 知识讲稿.ppt
护理工作中的言谈礼仪 —说课;;; 生源地为全省各地 ;;;;;;;; 随着人类文明的进步，科学的发展，人们对疾病的预防、治疗、护理要求越来越高。在传统护理模式下，患者得不到更多的人文关怀。护患之间缺乏必要的沟通和理解, 易造成护患矛盾，不利于治疗工作的顺利进行。
现代化的护理理念是以病人为中心，即以人为本，体现人性化护理观念，护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动，护士不仅要帮助患者恢复健康，还要对病人尊重、体贴关怀，掌握病人病情，了解病人所需及心理状态等，所以语言沟通就成为护患沟通的桥梁。
常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。护士恰当的语言可使病人感到温暖，增加战胜疾病的信心和力量，产生药物不能起到的作用。因此，在开展优质护理服务的今天，护患沟通对于了解???者的身心状况，提高治疗效果是非常必要的。
;;;教学过程
;;提出问题; 严厉地说：“你还要不要命了，都病成这样了还抽！”;;;突破重点——案例分析法 ;;突破难点——情景模拟法 ;复习旧课; 护士小刘与患者的对话 ; 四人一组，练习护理操作中的情景语言;; 板书设计 ;Thanks!
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