第1章 信息技术 知识在管理中的重要功能和战略作用 管理信息技术 知识课件.pptVIP

第1章 信息技术在管理中的重要功能和战略作用 * * 第1章 信息技术在管理中的 重要功能和战略作用 第一节 信息技术（IT） 在组织中的战略作用 引起IT变化的主要动力 引起IT变化的基本动力应该说是生产力进步的要求，技术进步的速度越来越快，导致产品的生命周期越来越短，从20世纪80年代以来的发展来看，其主要动力是： 生产、经营、管理和人们的日常生活中要求各种信息的传输便捷、高效、高速、低成本； 信息的处理加工过程简单、高效、低成本； 信息资源可以得到充分的利用； 现代信息化进程要求将各个领域的信息互相融合，科学基础理论的研究也使各领域技术的融合成为可能。 IT在企业组织的发展战略中的作用 主要表现在以下几方面： 产品设计和制造自动化。 生产过程自动化。 产品和设备智能化。 管理现代化。 为什么说IT是现代组织成功的关键 信息技术(IT)是现代组织成功的关键，对企业具有极其重要的战略作用： 获取战略性信息资源 了解全球化经济环境 改善企业外部环境 实现低成本管理 IT可以提高生产和营销的灵活性 灵活的生产计划 利用信息技术可以及时准确地获得相关市场的信息来指导生产，提高对市场的反应能力，使生产根据市场变化及时地做出调整，增强生产计划的灵活性。 灵活的制造系统 以信息技术和先进的智能制造技术为主导的生产系统，通过产品设计子系统、生产计划子系统、材料管理子系统、生产控制子系统等形成小批量、多品种的产品系列，它通过各个子系统与有技能的知识型劳动力互相结合和协调，随时调整产品的生产，提高生产制造的灵活性。 IT可以提高生产和营销的灵活性 组织方式的灵活性 一方面表现在企业内部的协调，另一方面也表现为企业之间的合作。 灵活的营销策划 开发市场营销信息系统，来提高营销过程中的信息采集、处理、分析能力，从而根据市场需求的变化情况灵活确定销售预算、广告投入、产品销售渠道分配和其它销售工作，同时，还可以提供传统营销方式之外的新的营销服务，增强营销的灵活性。 IT可以提高生产和营销的灵活性 灵活的管理手段 信息技术在管理手段上可以方便地使用先进的科学管理方法，信息技术使工作流程更舒畅，提高信息往来的速度和效率，加强生产流程各环节的联系，提高生产流程的合理化、科学化程度和各类资源的有效利用。同时也提高了员工业务处理的技能，扩大了参与企业过程管理的范围，增强了部门之间的相互协作。 IT在提高企业组织的竞争力方面具有重要的战略作用 采用信息技术提高企业的竞争力已经成为现代企业所首先考虑的战略重点。凭借信息技术的支持，将其有机地融入企业的长远战略中，形成企业的信息资源优势，会成几何倍数地提高企业的竞争优势。 所谓信息资源优势不仅是指企业如何利用信息技术来获取信息，而是对所获取信息的分析和使用，是信息能带来的附加价值。 在提高企业组织的竞争力方面具有重要的战略作用 信息资源优势可以用于研究市场 信息资源最重要的用途之一就是为客户服务 信息资源优势可以帮助企业及时地分析消费行为的变化趋势 信息资源优势加强了企业内部各部门之间的信息沟通 第二节 管理信息技术的功能 企业信息技术的使用者 企业信息技术的使用者包括内部授权使用者和外部授权使用者。 内部授权使用者包括管理者、员工和企业的其他内部用户； 外部授权使用者包括与企业有利益关系的人员，例如相关商业用户、消费者、顾客等。 IT怎样和业务工作相结合 办公自动化系统(OA) 万维网(WWW)、电子数据交换(EDI) 计算机集成制造系统(CIMS)、管理信息系统(MIS)、电子数据处理系统(EDP)、数据库管理系统(DBMS)、制造资源计划(MRP)等技术来规范管理过程的自动化程度，加强了业务处理过程，精简管理步骤，缩短反应时间，提高企业的运作效率和效果。 CSCW 专家系统(ES)使得复杂的生产经营过程得以更合理有效地完成。 IT怎样和业务工作相结合 电子会议技术、电子讨论环境技术 工作流程管理软件(Work Flow)技术 Intranet、以广域网与局域网为基础的群体系统消除企业内部联系的地理限制，扩大企业过程管理的范围，极大地支持分布式计算机网络的应用。 GUI C/S技术 管理模型软件技术使企业信息技术的应用建立在预测、模拟的基础上，增强其系统性、科学性、降低风险。 群集系统技术与服务器互连 IT在一个组织的当前运作中所起的作用 利用计算机网络获取市场信息 进行经营与管理之间以及各管理层之间的联系 进行大量的数值计算和数据处理 利用计算机存储数据资料 提高业务处理和分析的效率 提高办公效率和质量 提供预测支持和决策支持 IT和其它管理功能的内在