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新世纪的妇幼保健院如何竞争求胜 【关键词】妇幼保健 P style=TEXT-INDENT: 24px align=left旧的年代已经逝去，新的世纪匆匆而来，在日新月异的新时代，随着市场经济的发展和医疗卫生体制改革的不断深入，城镇医疗卫生单位的竞争变得异常激烈，在竞争中各大医疗机构充分发挥自身的优势，取得了较大的市场份额，建立了各自的品牌和信誉。而对在医疗卫生服务领域处于特殊地位的区级妇幼保健院来说，由于是公益事业单位，肩负着部分政府职能，取得了党和政府较多的政策支持，长期以来职工一直吃着“皇粮”，端着“铁饭碗”，较少感受到市场竞争的压力，职工也少有“居安思危”的思想，虽然也身处市场竞争，但观念未改变，参与的力度和深度不够，以至在市场竞争中未能抓住有利时机，使单位在人才资本和物质资本上无积累，也使妇幼保健院在新一轮市场竞争中缺乏优势和后劲。特别在现阶段改革中，国家将妇幼保健院的改革与医院置于相同地位，妇幼保健院同样要朝着产权多元化、资本社会化、分配公正化、管理法制化的方向进行改革。面对这一改革形势，妇幼保健院感到了前所未有的生存竞争压力。同时，我国加入WTO后，国外发达国家对WTO成员国提出开放医疗市场的要求日益强烈。在不远的将来，我们还要面临汹涌的外国医疗资本的输入，这将使医疗市场的竞争形势变得更加严峻。一方面，竞争的直接受益者是广大人民群众，我们欢迎这样的竞争，同时竞争给医疗行业带来压力，在压力的驱动下，通过市场的优胜劣汰，必将使医疗行业迎来更加光辉灿烂的明天。但另一方面，WTO的游戏规则，对那些有准备的卫生单位也许不会带来较大冲击，但对基础薄弱的妇幼保健院来说将会面临生存危机。那么面对WTO的挑战和市场竞争的压力，妇幼保健院应如何竞争求胜呢?笔者认为，只有直面挑战、与时俱进，外树品牌，内强管理，深化改革，不断增强自身综合竞争力，才能迎头赶上，为妇幼保健院争得生存之地，也为妇幼保健事业的发展创造良好条件。P style=TEXT-INDENT: 24px1 诚信为重，抢占市场P style=TEXT-INDENT: 24px针对当前部分医疗机构极端功利主义带来的不良影响以及人民群众对医院普遍存在的世俗偏见，必须要把“诚信”作为妇幼保健院发展中的重中之重，作为开拓市场，占领市场的先导，要取信于社会，取信于民众，取信于病人，取信于员工。“君子爱财，取之有道”，妇幼保健院要讲求经济效益，更要讲求社会效益，必须把经济效益蕴藏在社会效益之中，才能实现双赢，实现两个效益同步增长。P style=TEXT-INDENT: 24px2 提高质量，品牌为主P style=TEXT-INDENT: 24px医疗质量不但是病人的生命，也是妇幼保健院的生命，病人到妇幼保健院就诊，首选的条件是医疗安全。因此，确保医疗质量是妇幼保健院工作永恒的主题。妇幼保健院的发展有赖于医疗质量的持续改进，医疗质量应贯穿于妇幼保健院工作的始终。因此，必须进行业务流程重组，以合理的投入谋求妇幼保健院最大的可持续发展，让病人以合理的价格获得最优质的服务，从而促进相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系的建立。同时妇幼保健院必须对自己的医疗质量做出必要的承诺。因此，要求每位员工，树立强烈的品牌意识，要像对待自己的生命一样，对待医疗质量，只有这样，才能打造过硬的妇幼保健院品牌。P style=TEXT-INDENT: 24px3 转变职工观念P style=TEXT-INDENT: 24px人们说:“观念一变天地宽”，观念决定思路，思路决定出路，“巩固和开拓市场，吸引和留住服务对象”是全体妇幼保健战线的职工必须树立的全新观念。妇幼保健院领导首先要准确把握时代脉搏，正确理解改革发展方向，及时调整思路，克服等、靠、要思想，积极带领职工走自强发展的道路，要统一职工思想和行动，将管理者的思想理念与广大职工的思想行动融为一体，使干部职工团结一心，步调一致。要充分利用干部会、职代会、党员大会、职工大会等时机，向干部职工宣讲国家、省、市卫生改革的形势政策，使职工了解改革的紧迫性和重要性，明白妇幼保健院不是避风港，同样处于改革的前沿阵地，使职工认清形势，了解改革，积极参与到改革中。同时，要通过党政工团齐抓共管的职工政治思想教育、职业道德教育和文明优质服务教育等，提高职工的综合素质，为改革的顺利进行打下基础，要引导职工时刻把服务对象的利益、服务对象的需求放在首位，把服务对象的满意作为保健院全部工作的出发点和落脚点。通过宣传教育，增强职工的忧患意识、危机意识、市场意识和效益意识。P style=TEXT-INDENT: 24px4 狠抓内部管理P style=TEXT-INDENT: 24px管理出效益，管理出质量，保健院要发展，必须要改革管理制度。首先是抓制度建设，要将制度作为激励和约束