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全面质量管理思想在研究生培养中的应用 　　摘要：随着研究生招生规模的扩张，研究生教育质量的好坏越来越引起人们的关注，研究生培养的研究意义尤为重要。全面质量管理具有其特殊的优势所在，将全面质量管理引入研究生培养模式有其可行性，提出全面质量管理在研究生培养模式改革中的应用手段和建议，将对尽快完善和发展研究生培养模式大有裨益。 　　关键词：研究生培养 全面质量管理 评价 　　 　　引言 　　研究生培养是高等教育重要的组成部分之一，担负着为社会输送高层次人才的任务。长期以来，我国的研究生培养基本沿袭了传统的灌输式教学模式，这种由上至下、逐层管理的模式，将研究生的发展限制在学科范围之内，容易导致学生学习和科研的被动性，不利于研究生创新意识和能力的培养。因此，如何克服现阶段研究生教育资源利用率低下、与社会结合不够紧密、运行活力不足、研究生教育国际竞争力弱等诸多问题，使研究生教育健康快速高质量的发展成为整个社会关注的焦点之一。 　　一、全面质量管理与研究生培养 　　1、研究生培养中的全面质量管理 　　全面质量管理的概念，最早见于1961年美国通用电气公司的质量经理菲根堡姆的《全面质量管理》一书，在这本书中提出了全面质量管理的见解和理念，具有划时代的意义[1]。在20世纪60、70年代时期，日本对全面质量管理充分重视，并把全面质量管理推向更广泛的应用范围，在这之后，全面质量管理慢慢被人们所认识和熟悉。全面质量管理的内涵主要包括三个方面：多方面的质量管理、全人员以及全过程。 　　从研究生培养角度来看待全面质量管理，有以下内涵和特征：⑴多方面的质量管理是指对研究生的知识和实践能力以及素质水平的全面统一的认识。⑵全人员的意思就是所有参与研究生培养过程的全部人员都要具有质量观念，积极投身到质量管理的实践中来。⑶全过程是说，在研究生培养的每个环节上都要重视质量管理，使全面质量管理的理念深入到研究生培养的各个层面。 　　2、在研究生培养中引入全面质量管理的意义 　　近年来，随着我国研究生教育的不断扩招，数量层面和质量层面产生了越来越明显的矛盾，质量的提高也成为了在研究生教育理论和实践中的重心和新热点[2]。在研究生教育的扩招之后，国家、社会、高校本身以及学生个人对研究生教育提出了更高的要求，质量的提高成了高校提升自身水平的重要内容。而在有限的教育资源的基础上，研究生教育质量的提高已经进入了瓶颈环节，这就要提高管理水平和管理效率，从需求出发解决研究生教育质量提高的问题。而从这一角度来看，全面质量管理的内涵正是从减小成本并获得最优化效益的角度出发的，可见全面质量管理的引入是符合研究生教育发展的重要任务。为了真正了解研究生自身的需求，也就是研究生究竟想学什么，想做什么实践，需要什么指导，需要考虑去行政化，发挥一线教师的积极性，与学生多沟通，认真分析学生的需要，设计出针对不同学生的培养模式。 　　用全面质量管理的思想来提高现有研究生培养质量，首先需要对现有培养质量进行量化，然后根据量化的结果，针对薄弱处运用全面质量管理思想进行改进。 　　二、研究生培养质量评价体系设计 　　根据全面质量管理的思想，可以对研究生培养质量的评价将分为过程管理、全员参与、客户满意和成本管理四个维度进行，表1对各指标进行细化[3]。过程管理维度包括质量体系规范的建立及执行、质量计划实施的进展、所采用的技术和方法等；全员参与维度包括社会、研究生本身、高校及老师的全员化行动；客户满意维度包括研究生培养质量达到用人单位预期、与用人单位的长期合作关系、研究生自身和导师的评价等；成本管理维度包括学生、教师以及学校多方面的成本内容。 　　 　　研究生培养质量的四个方面都被均衡考量，可以分析出自身在研究生培养中的薄弱环节，以及需要改进的地方。 　　三、引入全方位质量管理控制组合 　　引入全面质量管理的基础上，要使研究生培养质量显著提高，需要建立一个全方位的质量管理组合，在原有质量控制措施的基础上进行改革，同时进行创新尝试，来达到完善研究生培养模式的最终目的。 　　在这种全方位质量管理组合中，包括了国家政府、社会、企业、个人和高校本身的五个相关方，下面对这五个相关方进行介绍。 　　⑴政府宏观调控。政府要从宏观层面上进行监督和组织，对高校研究生培养的质量水平进行调查和跟踪指导，从大方向上对社会和高校的偏差进行舒缓，对不同特色高校、不同专业学位以及不同省份地区要进行协调和统一，创造有利于研究生发展的国家大环境。 　　⑵社会需求管理。社会是研究生最终的需求方，只有适应社会的发展，研究生的培养才能更上一层楼。对社会需求进行调查，对社会未来发展的预测，都直接影响着研究生的发展和质量。通过对社会反馈的统计分析，针对漏洞和滞后问题进行调整，及时提出改进方案，与时俱进地提升研