马钢流程管控方法介绍.pptVIP

产品质量不稳定是各生产环节的波动造成 连铸 炼钢 热轧 酸轧 炼 铁 连退 镀锌 精整 产品质量不稳定 3.人员波动 4.方法波动 5.设备波动 2.原料波动 1.环境波动 1.水质变化，温度波动，空气湿度。。。 2.铁矿石品位，焦煤热值，。。。 3.人员技能，疏忽大意，差错。。。 4.检验方法，现场操作，。。。 5.设备故障，轧机精度，零件质量。。。 质量时好时坏，缺陷不时出现，无法提供稳定的品质保证。。。 实施流程管控的目的和益处 为流程监控，绩效考核和精细化管理提供准确的数据和量化指标 发现并预防异常质量波动，达成产品的质量稳定（并非大幅提升） 发现潜在问题，为大幅提升（通常使用QC，技术攻关，设备改造，精益六西格玛等方法）提供线索和方向 培养组织内部人员在流程，量化管理和指标方面的能力 突破性改善（技术改造，设备升级，创新，业务变革，精益六西格玛）质量水平大幅提升 流程管控，质量从时好时坏的不稳定状态到稳定受控 质 量 水平 时间 流程管控体系包含参数，监控和改善三个中心 Financial Customer Process People ROCE 29.5 ? ? Revenue 13.7 ? ? Cash 12.9 ? ? Profit 9.4 ? ? Debtors 27.1 ? ? Satisfaction 5.2 ?? Complaints 3.9 ? ? Communication 5.3 ?? Lead-time 5.2 ?? On-time 3.9 ? ? Accuracy 5.3 ?? Quality 8.3 ? ? Turnover 5.2 ? ? Sickness 3.9 ? ? Attitude 5.3 ? ? Process Documentation J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 UCL LCL 参数管控表 发现问题 改进问题 作业文件 流程监控 Develop Strategy Discover Develop Manufacture Generate Demand Realise Demand Maintain Supply Plan Make API Make Drug Distribute Product React A+B = C React C+D = E Crystallise Dry Mill Pack LEADERSHIP PROCESSES BUSINESS RESULTS PEOPLE MANAGEMENT POLICY AND STRATEGY RESOURCES PEOPLE SATISFACTION CUSTOMER SATISFACTION IMPACT ON SOCIETY VOP流程之声 经营战略 VOC客户之声 流程参数 流程监控 流程改进 “重点突破，两翼延伸”1到2年逐步实现全供应链的流程管控 核心流程 第一阶段 以基础较好的制造流程为重点实现流程管控的突破 第二阶段 稳定制造流程的上游原材料，控制质量波动的源头 向客户端延伸，控制门到门期间产生的问题 深 化 第三阶段 以销售为牵引，实现全供应链的端到端管控 关注客户服务，有效管理客户反馈并深挖客户需求 稳 定 深 化 深 化 3~4个月 4~6个月 4~6个月 完 美 稳 定 稳 定 深 化 深 化 *供应链包括销售、采购、制造、配送和售后。战略，设计和其他支持流程应在其后考虑逐步建立必要的管控 1、流程参数：通过流程梳理得到流程参数管控表 设备(计量)管理 质检管理 (能源)介质管理 输入因子 流程步骤 输出因子 监控项目 X和Y按照流程步骤严格对应 确定X和Y的量化，检查和控制的方法，要求和标准 确定参数控制的责任岗位和部门 标示出关键的X和Y（确定关键因子可以借助FMEA和X-Y关联表这两个工具） 利用思维导图和专业知识，对流程中的问题、原因及反应措施进行讨论，梳理出X和Y* Y=f(X1,X2,X3,…) X：流程输入因子，指过程中的控制性因子，如吹氧量 Y：流程输出因子，指过程中的结果性因子，如裂纹 流程参数管控表 流程管控的核心基础 A 2、流程监控：通过使用4大工具和持续监控发现问题 输入因子 流程步骤 输出因子 监控项目 FMEA 分析《流程参数管控表》中的因子，找到潜在问题并评估综合风险（严重性，发生频率和可侦测性），从而帮助标注出