基于KPI建筑项目绩效考核体系分析.docVIP

基于KPI建筑项目绩效考核体系分析 　　摘 要：国际上最新的工程项目绩效评价体系KPI，全面考虑了进度、成本、质量、安全、生产率、利润率、客户满意度等关键绩效指标。结合绩效评价准则的要求，运用该方法建立建筑业项目关键绩效测量系统，对KPI体系建立和实施过程进行详细的分析，并对实施过程需注意的一些问题提出建议，这对于我国建筑业开展相关领域的KPI研究和实践，具有一定的借鉴作用。? 　　关键词：KPI；绩效评价；绩效改进；绩效考核体系? 　　中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）08-0055-02?? 　　 　　1 关键绩效指标（KPI）及其背景? 　　 　　关键绩效指标，又称KPI，是Key Performance Indicator 的缩写，即企业运营中关键的业绩驱动因素，这些业绩驱动因素对企业整体的业绩目标实现至关重要。? 　　KPI即是将这些业绩驱动因素进行目标式量化管理或结果驱动管理的指标。目的在于鼓励业主、承包商、供应商等项目参与方准确地评价自己的绩效表现，以便采取积极的措施，建立持续改进的氛围。KPI体系基于战略目标而建立，项目的绩效结果都必须与战略目标相一致。只有对项目流程进行KPI管理，过程和行为才真正可度量、可管理。制订KPI的基本出发点还在于项目业主希望项目达到质量、工期、成本、安全、高效和持续改进绩效水平的目的。关键业绩指标是沟通战略管理与绩效管理的桥梁,它能有效反映关键业绩驱动因素的变化程度，使管理者及时对经营和管理问题采取有效措施。? 　　 　　2 关键绩效指标体系的确定? 　　 　　按照公司战略目标的重要程度和优先次序，首先，要明确进行合理的资源配置。特别是按计划需求的重点进行资源配置，设定相应的关键绩效指标和目标，充分发挥资源作用，把有限的资源用到关键战略行为的实施中，确保战略规划的有效实施。其次，过程是获得结果必须的通道和桥梁。在战略实施时，对主要价值创造过程和关键支持过程要设定相应的关键绩效指标和目标，通过对过程的监控，确保过程目标实现。再次，项目是企业经营管理工作的重点。需求方的主导作用日益凸显，力求项目参与各方满意也成为企业生存和发展的关键，因此，为获得更大的市场份额须作好资源配置和加强内部过程，设定相应的关键绩效指标和目标。最后，财务指标就是衡量项目经营和管理活动的重要指标。追求财务指标实现，促进公司不断提高治理水平。? 　　通过对既定的战略和战略主题的深入分析，确定关键成功因素（CSF），要进一步分解并整合目标与市场、财务、资源、过程、组织治理等核心构成要素及相对重要性。这些要素之间构成实现战略的因果逻辑关系。确定了CSF，就解决了“不能描述和无法衡量”的战略实施难题，将抽象的战略变成了清晰的可视化描述。? 　　在确定KPI体系关键绩效指标的基础上，还需定义关键绩效指标的计算方法、计算周期和权重，避免产生指标歧义和导向不一致，使得不同职位的同一业务、目标因素的考核具有统一的标准。确定KPI体系的主要步骤：根据项目目标，调整组织结构，优化流程；明确职能部门和相应岗位的工作范围和工作重点；确定职能部门相应岗位的职权定位或职责标准，并规范相应的工作流程；对关键业绩指标从部门到岗位，确定具体的KPI体系；设定KPI的权重和评价方法；建立KPI库。KPI库能提供更为有效的设定关键绩效指标的方法，它不仅被运用于绩效管理的各个阶段，还可作为一种管理手段运用于组织的设计、业务流程的优化。? 　　在项目实践过程中，项目绩效指标过多、工作巨细不分、重点不明会造成混乱和低效率，项目绩效指标大而化之、关键指标遗漏又会失去说服力，使考核作用失效。究竟应从哪些方面来评估项目绩效，标准的绩效评价体系应当包括哪些关键的指标，便成为一个非常关键的问题。而KPI的研究者们给出了一系列的关键绩效指标作为一个模板，业主和承包商在进行项目绩效评价时，可以根据实际需要选用：（1）客户对于产品的满意度。该指标评估业主对于完成的建筑产品的质量的满意程度。（2）质量。该指标评估已完成的项目质量状况。（3）安全。该指标评估项目安全保障的程度。（4）对于进度的预测能力。该指标评估与进度计划相比的实际工期。（5）对于成本的预测能力。该指标评估与估算成本相比的实际成本。（6）生产率。该指标评估员工的产出价值。（7）利润率。该指标评估税息前的利润率。（8）施工成本。该指标评估成本的变化程度。（9）施工进度。该指标评估进度的变化程度。? 　　3 KPI的实施过程? 　　 　　3．1 决定关键绩效指标? 　　关键绩效指标的制订过程是一个自上而下的过程，要依据阶段性目标，对比竞争者的相关数据，结合前期目标实现情况来确定KPI目标。挑选关键绩效指标是非常重要的一件事情。如果指标过