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C2C拍拍网案例分析 一、背景简介 1、腾讯的电子商务概述 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于文件、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。 2、拍拍网简介 拍拍网（）是腾讯旗下知名电子商务网站。拍拍网于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内第二大电子商务平台。??????拍拍网目前主要有女人、男人、网游、数码、手机、生活、运动、学生、特惠、母婴、玩具、优品、酒店等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务。??????依托于腾讯QQ超过7.417亿的庞大用户群以及3.002亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。通过短短一年时间的迅速成长，拍拍网已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。2007年9月12日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数等方面获得了全方位的飞速发展。据易观国际报告显示，2007年第2季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。据iResearch艾瑞咨询推出的《2007-2008中国网络购物发展报告》数据显示，2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中拍拍网的成交额首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份额位居第二。2008年第二季度据艾瑞咨询最新数据显示，拍拍充分整合了腾讯客户端资源并在购物体验功能上进一步优化，08年第二季度拍拍实现了30%以上的环比增长。根据艾瑞咨询《2008-2009年中国网络购物行业发展报告》研究显示，2008年拍拍网交易额增长迅速，份额提升至9.9%，继续稳居国内第二大电子商务平台。??????拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化。2008年11月11日，拍拍网正式宣布：网站新的品牌口号定位于“超值购物、值得信赖”，未来拍拍网将着力打造一个“最便捷、最贴心、最值得信赖的”的社区电子商务平台，为用户提供诚信、安全的在线网购新体验。作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，拍拍网依托于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，现在已成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的电子商务网站，并且帮助几十万社会人员和大学生解决了就业问题。 二、业务模式分析 1、拍拍网的市场定位及市场资源分析 拍拍网已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。它的定位很明确——c2c电子商务平台。 拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强。随着淘宝的收费项目增多，大量卖家和买家开始对淘宝的不满以及弃淘宝而投奔拍拍，市场资源颇有前景 2、拍拍网的运营优势和特点 拍拍网在改善细节、满足用户个性化需求和提升用户体验方面下了很大功夫。与QQ平台无缝结合，也是拍拍网在短时间内就能获得用户到达率迅速增长、人气提升的重要原因。在他看来，诚信是中国电子商务目前面临的最大瓶颈，而沟通则是有效解决诚信问题的重要手段，可以帮助网友间信任的提升，从而促进交易的达成。 拍拍网与腾讯其它业务产品的融合，可以带给用户差异化的体验，同时也能把这些业务积累的用户群体有效引向拍拍网。 3、拍拍网的盈利模式分析： 拍拍网是比较年轻的电子商务网站，拍拍网总经理刘春宁在2009年接受采访时说，在未来几年内并不会考虑具体的盈利模式，而是把更多的精力放在用户体验方面，但是就盈利来说，拍拍网丝毫不担心，因为国内的电子商务已经有了很成熟的盈利模式，例如，广告、收取佣金、排名收费和会员制等等。 三、技术解决方案 1、财付通 财付通作为在线支付工具，在拍拍网在线交易中，起到了信用中介的作用。同时为CP、SP提供了在线支付通道以及统一的计费平台，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。同时，财付通极大的推动了中国电子商务的发展，而且为用户在线消费创造了更大的价值需求。 财付通的作用： （1）交易时使用财付通在线支付，待你收到货确认后，钱才会给对方，在整个交易的过程中钱是在拍拍财付通帐户上，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了网上购物的资金和商品安全。 （2）省掉银行汇款的麻烦，网上在线支付，操作简单使用方便。 （3）在线支付无需手续费，即时到帐。 （4）可查询任意时间进出帐记录明细表，帐单一目了然，让您的钱花得不再糊涂。 （5）为您的交易提供全额保障，交易多少保障多