apqp培训_管理学_高等教育_教育专区.pptVIP

产品质量先期策划 APQP--- Advanced Product Quality Planning  2nd 2008.7 刘昌用 ISO9001 质量管理体系 ISO14001 环境管理体系 OHS18001 职业健康安全管理体系 TS16949 汽车工业质量管理体系（IATF) TL9000 电信业质量管理体系（QuEST) ISO22000 食品安全管理体系 3C认证 中国强制性产品认证 QC080000 有害物质管理体系 ISO17025 实验室资质认证 VDA6.4 汽车生产设备管理体系 产品质量先期策划 课程内容 第二版前言 产品质量策划基本原则 计划和确定项目 产品设计和开发 过程设计和开发 产品和过程确认 反馈、评定和纠正措施 控制计划方法论 前言 除顾客特殊指定外，2008年11月1日APQP第二版将取代第一版. APQP第二版包括: --融入了以顾客满意为基础的过程方法 --按照TS16949及克莱斯勒、福特和通用汽车公司核心手册更新了概念及术语 --适当参考了顾客的特殊要求,未包括全文. 前言 本手册的目的 将克莱斯勒、福特和通用汽车公司联合制定的一般产品质量策划和控制计划指南提供组织(内部和外部)和供方。为制定产品质量策划提供指南.以支持顾客满意的产品和服务的开发. 供应链描述：供方→组织→顾客 使用本指南的收益 --对顾客和组织减少产品质量策划的复杂性 --组织以更便捷的方式和供方就产品质量策划要求沟通. 本手册指南支持TS16949的要求和适用的顾客特殊要求 本手册所有表格仅作示范之用,意在帮助组织的小组开发适当的沟通形式,以满足顾客需求和期望. 为何执行APQP TS16949:2009标准条款 “7.1产品实现策划” --注:有些顾客将项目管理或产品质量先期策划作为一种产品实现的手段.产品质量先期策划包含着防错和持续改进……” APQP与TS16949五大过程各相关章节关系密切: 7.1产品实现策划、7.2.2.2组织制造可行性、7.3.1.1多方论证方法、7.3.2.3特殊特性、7.3.3.1产品设计输出—补充、7.3.3.2制造过程设计输出、7.3.6.3产品批准过程、7.5.1.1控制计划、7.6.1测量系统分析、8.1.1统计工具的确定、8.2.3.1制造过程监视和测量、8.2.4.1全尺寸检验和功能试验 APQP开发阶段 产品质量策划的基本原則 产品质量策划是一种结构化的方法，用來確定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。 产品质量策划的目标是促进于所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。 有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承諾 APQP之益处 引导资源，使顾客满意 促进对所需更改的识別 避免晚期更改 以最低的成本及时提供优质产品 本手冊中所述的实际工作、工具和分析技术都按逻辑順序安排，使其容易理解 每一个产品质量计划是独立的 实际的进度和执行順序依赖于顾客的需要和期望／或其它的实际情況而定 组织小組 产品质量策划中组织的第一步是指派一个APQP过程的过程负责人。另外，应建立多功能小组，以保证有效的产品质量策划。适当时，小組应该包括工程、制造、物料控制、采购、质量、人力资源、销售、市场服务、供方和顾客方面的代表 确定范围 产品项目的最早阶段，对于产品质量策划小組而言，重要的是识別顾客需要、期望和要求，小組至少应聚到一起以 选出項目小組负责人监督策划过程(有时，在策划循环中小组负责人轮流担任可能更为有利) 确定每一代表方的作用和职责 确定顾客─內部和外部 确定顾客的要求(可利用QFD) 确定小组职能及小组成員，那些个人或供方应被列入，那些可排除 理解顾客的期望、如设计、试验次数等 对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性 确定成本、进度和应考虑的限制条件 确定所需來自于顾客的帮助 确定文件化过程或方法。 小组间的沟通 产品质量策划小组应建立和其它顾客与组织小组联系渠道，这可以包括与其他小组举定期会议，小组与小組的联系程度取決于需要解決的问题的数量。 培训 产品质量策划的成功依赖于有效的培训方案，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能 顾客和组织的参与 主要顾客可与其组织共同进行质量策划。但组织有义务建立橫向职能小组来管理产品质量策划过程。组织必须按同样的绩效要求其供方 同步工程（技术） 同步工程是橫向职能小组为一共同目的而进行的奋斗的方法，它将替