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PDCA循环在鼻内镜术后随访处理的应用; 鼻内镜手术是耳鼻喉科常见的手术之一，2014年耳鼻喉科共计实施鼻内镜手术800余台，既往患者手术出院后常常忽视术后门诊的复诊、鼻腔换药，易导致各种术后并发症。术后的定期随访、鼻腔换药、规范的药物治疗能减少术后病变复发、降低鼻腔粘连等各种术后并发症发生。 ;;组长：储九圣 组员：毛明荣、吴江、黄永久、朱勇、徐六英、蔡克敏、赵小军、李勇、杨波、 ;1. 预估各步骤所需时间 P：投入30%的时间，掌握问题重点，以求改善的效率 D：投入40%的时间，要求人员能「实施对策」养成习惯，落实 C：投入20%的时间，加以确认改善成效 A：投入10%的时间，建立标准化内容及资料整理 -- 决定活动期限 (以5个月为单位) 2. 决定活动日程及工作分配 -- 圈员讨论或推动人员拟定 3. 拟定活动计划书 4. 进行活动进度监控 -- 活动???划表挂于工作现场 ;;数据分析; 目标设定;目标设定;患者因素;问题点 ;对策实施与检讨（一）;对策实施;对策实施与检讨（二）;;对策实施;对策实施;;对策实施与检讨（三）;;对策实施; 效果确认有形成果; 效果确认有形成果; 效果确认有形成果;;今后管理工作的启示; 谢谢！