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组织行为学讲义 授课人:康善招 EMAIL:akang@shnu.edu.cn 第一章 组织行为学的研究对象 本章重点：1.组织行为学的定义2.组织行为学的研究对象3.组织行为学的理论基础 第一节 组织行为研究是组织管理的基础一、组织行为研究所涉及的范畴（一）组织1、组织的含义 名词与动词的解释 广义与狭义的定义 2、组织的特点： （1）由个体或群体组成 （2）有目标 （3）通过分工和协作来实现目标 3、组织的分类（4） 按规模、性质、成员关系及形成方式可有多种划分 4、组织的系统观 系统的含义 正式协作组织包含的三要素：协作的意愿、共同目标和信息联系。 一些主要的人员及其贡献：巴纳德、西蒙、丘奇曼等。 5、组织的有效性 可以从环境、组织、员工与管理实践等多个角度来评估其有效性 二、管理 管理就是为了达到具体目标所采用的一切方式方法的总和。 管理分析模型 1、管理的真谛 管理从一般意义上可以理解为一种职业、一种观点、一种过程、一种活动。 2、管理的功能 计划 组织 领导 控制 3、管理者（1）管理者角色（7） 人际性角色：(1)象征性领导者; (2)领导者; (3))联络人: 信息性角色：(4)信息监控者 (5)信息传播者 (6)发言人. 决策性角色：(7)创业者 (8)麻烦处理者 (9)资源分配者 (10)谈判者 （2）管理者对组织的支持功能 即对上级的支持： 了解把握上级意图 行动上服从 主动服务 主动维护上级领导的统一指挥地位，保持组织指挥系统的协调一致和畅通无阻。 （3）有效管理者应具备的素质 自我管理 沟通管理 多样性管理 伦理道德管理 跨文化管理 团队管理 变革管理 （三）组织行为 1、行为与组织行为（9） 2、影响组织中人的行为的因素（9－10图） 3、行为规律的理论模式（10） 二、组织行为学及其研究范围 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为的科学。它采用系统分析方法，综合运用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学等知识，研究组织环境中人的心理特点和行为规律的科学。它是管理学的一个重要组成部分。 组织行为学的由来 管理心理学 三、研究组织行为学的意义 （一）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 （二）研究组织行为学中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，搞好团队建设，增强他们所管辖群体的合理凝聚力和身心力。 （三）研究组织行为学中的领导行为与管理，可以使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 （四）研究组织行为学中激励理论与应用，可以加强以人为本的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 （五）研究组织行为学中组织设计与组织变革的理论与方法，可以使管理者更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。 第二节 组织行为学的理论框架与内容体系 一、导论：1－3章 二、个体行为：4－7章 三、群体行为：8－11章 四、组织行为：12－14章 第三节 组织行为学的学科特点 一、边缘性 二、两种性 三、应用性 * 目标 现在 起初 计划 组织 指挥 控制 天时 地利 人和 影响因素分析 管理过程分析 历史发展及演化过程分析 曾经 刺激 注意 感觉 认知 理解 兴趣 行动 再行动 心理及激励过程分析 广告 宏观 (STEEPLE) 微观 (人财物五力分析) 内部 外部 动机 需求 目标(SMART) 理念 宗旨 组织行为学 人类学 社会学 心理学 行为科学 历史学 经济学 政治学 社会科学 组织 管理学 人事 管理学 管理学 工程学 生理学 自然科学 生物学 人事心理学 (人与事的关系) 组织心理学 (人与人的关系) 消费心理学 (生产者与消费者的关系) 工程心理学 (人与机器的关系) 工业心理学 心理学 主要影响 主要影响