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基于O2O的废旧手机逆向供应链SD模型研究-电子商务论文 基于O2O的废旧手机逆向供应链SD模型研究 文／王晓强王朋 摘要：对国内外废旧手机回收与逆向供应链现状进行了综述。运用互联网思维，基于O2O方式构建了以手机制造商为回收主体的废旧手机逆向供应链，对进行了流程设计。从企业实际出发，综合考虑再制造利用对原材料采购、制造库存、手机销售产生的影响，运用系统动力学理论对基于O2O的废旧手机逆向供应链构建SD模型并进行仿真，结果表明实施废旧手机逆向供应链有助于提高手机销售额与产品市场份额。最后，根据仿真结果提出建议。 关键词 ：O2O；废旧手机逆向供应链；SD模型 引言 随着全球电子信息工业的发展，以手机为主的电子信息产品消费量日益增长，更新换代速度明显加快，产品生命周期不断缩短。人们在享受社会发展与技术进步成果的同时，也产生了大量的废旧手机。作为全球最大的手机消费国，截止2014年8月，我国移动电话用户达12.67亿部，移动电话普及率达到92.6部/百人。智能手机的功能、技术的发展，导致手机更新换代周期减至18个月，从而年产生废旧手机达1亿多部；另外，每年大量废旧手机及其零部件以非法手段进入我国，在不正规的小作坊分类处理。废旧手机中含有塑料、贵金属、稀有金属等，具有再循环价值，一旦废弃后处置不当会造成巨大的环境压力与资源浪费。在我国还没有形成一套合理科学的废旧手机再循环系统，因此，构建废旧手机逆向供应链，选择合适的回收模式并用于实践，必将产生良好的环境和经济效益。 国内外对废旧手机回收及逆向供应链的研究主要有：郭彬等（2013）[1]采用消费使用模型对我国2005-2011年期间废旧手机产生量进行测算，结果显示我国废旧手机产生量巨大，且呈逐年快速增长趋势；郑秀君等(2014)[2]结合我国及欧盟、日本废旧手机资源化现状，以循环经济的低投入、低消耗、低排放、高效率的基本特征为理念，提出了我国废旧手机资源化模式；易俊等(2013)[3]建立具有群体演化特征的逆向供应链Stakelberg博弈模型，认为我国逆向供应链具有无标度网络特征，其中大多数逆向供应链下游企业是走街串巷的个体商贩及其家庭作坊；徐章一、马士华（2004）[4]提出基于利益博弈、企业责任驱动和法律驱动而构建的逆向供应链是企业价值实现和最大化的一种新策略；贡文伟等(2011)[5]认为逆向供应链的顺利实施需要各方的共同努力以及合理的利益分配，并且针对由制造商、零售商和第三方物流服务商组成的三级逆向供应链系统构建了利益博弈模型。 1、基于O2O的废旧手机逆向供应链流程设计 1.1废旧手机逆向供应链总体分析 随着信息技术与现代贸易方式的发展，互联网思维越来越受到各行业重视并用于实践。基于O2O方式，以“线上评估支付，线下回收制造”的基本思路构建废旧手机逆向供应链。这种逆向供应链采取制造商主导回收模式，制造商负责完成线上评估、确认支付、回收处理等流程，并完善响应资金流、信息流建设。另外，物流过程由制造商合作的快递企业完成。快递企业从消费者手中收集废旧手机送至回收处理中心，其渠道主要依靠快递网点的分布：一是各快递经营网点建立交投站，实行区域内废旧手机的直接收集：二是快件吞吐量较大区域定点定时的流动快递车辆，实现对社区、学校、企业等热点地区的废旧手机回收。 基于O2O的废旧手机逆向供应链构建如下图： 1.2废旧手机逆向供应链子系统设计 线上评估子系统设计 消费者将回收手机实物照片及序列号上传至制造商主导的线上评估商店；专家对其手机进行在线评估，给出初始估计，评估平台形成一对一“回收码”；最后，制造商借助第三方电子支付平台形成初始款支付，完成评估流程。 确认支付子系统设计 回收处理中心接收回收手机，确认“回收码”与手机一致，经过技术检测，给出最终回收价格，并将价格上传至线上评估商店；线上评估商店确定该价格与初始估价差值并补齐，经由电子支付平台确认最终价格，向消费者支付；最后，消费者确认收款，确认支付流程完成。 回收处理子系统设计 回收处理中心接收废旧手机，确认“回收码”，将手机相关信息录入数据库。经技术检测，确定手机是否可再使用，可以安全使用的旧手机直接送往制造商；对于不可正常使用的废旧手机，按照功能化、模块化原则拆卸分解、分类筛选，确定功能模块、零部件可以循环再造，进而完成回收处理流程。 2、废旧手机逆向供应链的系统动力学建模及实施 策略 2.1系统动力学模型的构建 现实中废旧手机逆向供应链很复杂，若全部考虑所有影响因素，模