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基于阿里巴巴集团探讨电子商务生态系统的协调机制-电子商务论文 基于阿里巴巴集团探讨电子商务生态系统的协调机制 文／张冠凤 ★基金项目：吉林省教育科学“十二五”规划课题，《基于《网络营销》课程的职业核心能力培养研究》，批准号为GH14574 摘要：阿里巴巴集团是我国最大的电子商务集团，电子商务生态系统是生态思想与电子商务系统相结合的结果，该生态系统的协调机制对系统的运行和发展具有重要的作用。在电子商务生态系统当中，关系、利益、信息以及运作的协调是电子商务生态系统协调机制的主要内容。文章从这四个方面，在对阿里巴巴集团电商生态系统的基础上，对其协调机制进行分析。 关键词 ：阿里巴巴集团；电子商务生态系统；协调机制 在传统商业生态系统的基础上，电子商务生态系统产生并发展起来。电子商务生态系统是商务生态系统的更高层次。该生态系统是由金融、物流、政府等企业与组织共同组成，通过互联网对多方面的资源进行整合并进行信息共享，促进电子商务生态系统的形成。 1、电子商务系统的协调机制简介 在电子商务系统当中有着多方面的成员，如企业、政府、金融、物流、电子商务等，该系统中的各种成员均归属与不同类型的经济实体。这些经济实体各自独立运转，但又共同为实现自身利益的最大化进行决策。各成员为了追求各自的利益，相互之间的冲突时有发生，电子商务生态系统的整体利益也会受到影响。在该系统中经常发生的问题有信任问题、信息对称性问题、利益协调问题等。针对以上问题，有必要对电子商务系统的协调机制进行分析，并不断完善电子商务生态系统的协调机制，促进电子商务系统的健康、有序发展。把系统中不同的成员集中在一起，建立一定的协调机制并促进各成员展开良好的合作。以协调机制促进生态共建与生态共生，并在协调机制的建设基础上实现价值共享与创造。 领导种群是电子商务交易平台的提供者，也是电子商务生态系统的领导者与管理者，被称为电子商务系统的核心企业。由此可见，领导种群对生态系统资源的整合和成员协调具有重要的作用。在领导种群的电子商务生态系统成员间信任的建立当中，对于调整并完善系统规则具有重要的作用，促进生态系统各成员利益的分配。在组织与组织间边界减少、促进各成员、各种群间信息共享方面具有重要作用。根据分析，从关系、利益、信息、运作等四个方面，领导群体可以对电子商务生态系统协调机制进行建立和完善。 2、基于阿里巴巴集团对电子商务生态系统协调机制的分析 大型电商集团阿里巴巴的业务涉及了线上交易、第三方支付、商务管理软件服务、搜索等诸多方面。阿里巴巴B2B公司、阿里巴巴云计算、支付宝、天猫、淘宝、中国雅虎等公司均同属阿里巴巴集团，阿里巴巴集团已经将服务延伸到了电子商务生态系统的诸多方面。在电子商务的环节方面，供应链、流量、支付、物流、代运营、导购等均同属于该电商系统之内，在商业性的生态系统当中，阿里巴巴已经把目标转向了核心部位的流量、用户体系建构、电子支付等，而部分的供应链、物流、代运营等则交付给第三方进行管理。在电子商务的购物节日，阿里巴巴选择与实体商家合作，通过多种优惠措施吸引了大量的消费者，掀起了一个又一个的购物狂潮。下面，根据阿里巴巴集团的电子商务生态系统建设，对其协作机制进行如下分析： 2.1 关系协调机制 信任关系的电子商务生态系统中关系协调机制的主要组成部分，对该系统的协调机制有着重要的作用。各成员之间良好信任关系的建立主要由以下三方面组成：第一，建立在契约精神基础上的信任关系，即双方或多方在共同利益目标的基础上建立的契约关系，一旦出现私自违背契约内容，就将受到相应的惩罚；第二，建立在信誉基础上的信任关系，企业、政府等成员的信誉与关系协调机制具有重要的作用，可以选择本系统关键成员当做第三方权威机构，对不诚实、不诚信的行为进行信誉方面的惩罚；最后，建立在知识与信息共享基础上的的信任关系，即在一定的实践内，由关系密切或相互作用的成员通过信息和知识的共享，建立稳定的信任关系。 建立在契约和信誉基础上的信任机制是当前阿里巴巴集团主要采用的关系协调机制。在阿里巴巴集团的生态系统当中，若任一成员出现违约行为，就会收到相应的契约惩罚，其信誉也会受损。长期交易所积累的信誉也被作为系统成员之间信任的基础，从而为营造良好的信任关系创造了条件。同时，以第三方信任中心为桥梁，为系统中其他成员之间信任关系的建立提供条件。例如，采用支付宝建立支付中介服务，对交易款进行暂时性保管，从而为双方交易信任的建立提供条件。建立了相对完善的信用评价体系，历史交易对象的评价是该体系的重要组成部分，而阿里巴巴认证中心或第三方担保也被作为评价体系的组成部分，从而在阿里巴巴信