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大数据背景下企业信息服务模式成本比较分析-电子商务论文 大数据背景下企业信息服务模式成本比较分析 文／史艳萍 摘要：本文从大数据产生的原因和特征出发，阐述了大数据时代的到来，分析了企业信息服务的流程和功能。并对实现信息服务的传统方案和云计算方案两种模式进行了成本分析，提出了大数据背景下企业信息服务的应对策略。 关键词 ：大数据；企业；信息服务；成本分析 基金项目：贵州省科学院2013年课题《基于云计算的贵州省高校教育信息化平台建设研究》的阶段性成果，课题负责人：史艳萍（课题编号：2013B152）。 引言 最早提出大数据时代到来的是麦肯锡，2011年5月，咨询行业的顶级公司麦肯锡（McKinsey）在《大数据：创新、竞争和生产力的下一个前沿领域》（Big Data：The Next Frontier forInnovation，Competition and Productivity）报告中指出，数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，逐渐成为重要的生产因素；而人们对于海量数据的运用将预示着新一波生产率增长和消费盈余浪潮的到来[1]。 现在，企业每时每刻都在生产海量的数据，数据的作用已经越来越重要了，数据的重要程度已经高于物质资产和人力资本了。2012年3月美国奥巴马政府正式宣布推出了大数据的研究和发展计划，该行动表明大数据在经济社会各个层面开始受到普遍重视，大数据的研究和发展已经被正式提升到战略层面。 1、大数据的产生原因和特征 1.1 大数据的产生原因 大数据（Big data），或称巨量数据、海量数据、大资料，在维基百科中给出的定义，指的是所涉及的数据量规模巨大到无法通过人工，在合理时间内达到截取、管理、处理并整理成为人类所能解读的信息[2]。 互联网上的数据每年将增长50%，而目前世界上90%以上的数据是最近几年才产生的，据IDC预测，到2020年全球将总共拥有35ZB的数据量。大数据就是互联网发展到现今阶段的必然结果，在以云计算为代表的技术创新大幕的衬托下，这些原本很难收集和使用的数据开始容易被利用起来了，通过各行各业的不断创新，大数据会逐步为人类创造更多的价值。 数据并非单纯指人们在互联网上发布的信息，全世界的工业设备、汽车、电表上有着无数的数码传感器，随时测量和传递着有关位置、运动、震动、温度、湿度乃至空气中化学物质的变化，也产生了海量数据，数据复杂性急剧增长，其多样性、低价值密度、实时性等特性日益显著，“大数据”时代已经到来。 1.2 大数据的特征 大数据之所以表现出强劲的影响力和强大的社会推动力，主要是因为它的4V特征，即容量(volume)、速度(velocity)、多样(variety)和价值(value)。 第一，容量（volume），即数据体量巨大。从TB级别，跃升到PB级别。1TB=1024GB，1PB=1024TB=1048576GB。 第二，速度（velocity），即处理速度快，可以从各种类型的数据中快速获得高价值的信息，这一点也是和传统的数据挖掘技术有着本质的不同。 第三，多样（variety），即数据类型繁多，数据囊括的种类可以是网络日志、视频、图片、地理位置信息等等。 第四，价值（value），只要合理利用数据并对其进行正确、准确的分析，将会带来很高的价值回报。 在大数据的上述特征中，其多样性值得特别关注。它表现为所生成数据格式的多样，如文字、图片、视频等各有多种不同的格式，取决于生成数据的技术与设备，却反映出数据生产的时代性以及数据处理的能力与条件，也反映出被描摹自然和社会的多姿多彩。另外，随着技术发展和数据量急剧增长，新的数据格式还会层出不穷，多变和多样特征更加突出。 大数据时代的商务及社会环境日益体现出三方面的融合。包括IT融合（信息技术与经济、社会、生活相互渗透、密不可分）、学科融合（学术研究不断走向跨学科和交叉研究）以及数据融合（企业外部数据如社会网络、口碑、商誉、形象、舆情等在当代竞争和运作中的重要性不断上升，并与企业内部数据全部融合）。在这些融合的趋势下，势必引起企业商业模式和管理模式的变革。在大数据时代，企业管理中决策制定将以数据主导，企业内部管理以数据信息管理为核心管理。大数据将实现对客户需求的精准定位和为消费者服务的智能化。 2、大数据背景下企业信息服务系统功能 2.1 信息服务系统工作流程 企业信息服务系统工作流程包括系统规划、信息搜集、信息加工与分析、信息传播与服务以及信息服务效果评估与反