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潜力巨大，亟需引导——关于净水器市场的问卷调查-电气论文 潜力巨大，亟需引导——关于净水器市场的问卷调查 本刊记者 常亮 2014 年4 月10 日，兰州自来水苯指标超标事件，导致全城抢购瓶装矿泉水。该事件不但严重影响当地民众身体健康，而且引起民众恐慌。此事件让水污染问题再次引起全社会的关注，也让净水器行业看到商机。为深入了解消费者对净水器的认识，《电器》杂志社特别策划了此次关于净水器市场的调查。 在本次调查中，《电器》记者采用走访和发放调查问卷相结合的方式，共发放问卷200 份，回收有效问卷143 份。受访者中，男性70 人， 女性73 人；20 ?30 岁年龄段103 人，31 ?40 岁年龄段34 人，41 ?50 岁年龄段4 人，51 岁及以上年龄段2 人；初中及以下学历1 人，高中及中专学历12人，大专及大学本科学历88 人，硕士及以上学历42 人；家庭年收入5 万元以下的38 人，6 万?10 万元的51 人，10 万?30万元的48 人，30 万元以上的6 人。 存在水污染忧虑 2013 年，全国发生了数起严重的水污染事件，如山西苯胺泄漏、杭州西湖污水直排、宁夏电厂废水涌入黄河等。水污染不但损害环境，而且严重影响人们的身体健康。《电器》记者调查发现，针对水污染问题，16.78% 的受访者认为非常严重，76.92% 的受访者认为比较严重，仅有6.3%的受访者对此缺乏关注——这部分受访者也表示接下来会关注水污染问题。在此次调查中，被问及自身所在地区饮用水质量问题时，48.95% 的受访者表示说得过去，50.35% 的受访者表示饮用水存在质量问题，仅有0.7% 的受访者认为饮用水没有问题。 水是生命之源，而就是在这生命的源头，我们有了隐忧。如何解决饮用水质量问题，大家采取的方法各有不同。将水烧开后饮用和选择瓶装水或桶装水是绝大数受访者的选择。只有很少一部分受访者使用净水器。《电器》记者发现，很多普通家庭也采用自己的办法改善饮用水质量。有些家庭采用“自来水沉淀后使用”、“自来水中加少量明矾增加沉淀”、“自制活性炭过滤”等方式净化水质。调查中，近八成的受访者表示需要净水器，这也从一个侧面反映出净水器市场潜力巨大。 对净水技术认知不足 “家电卖场的净水产品越来越多，广告宣传更是天花乱坠。虽然不少同事都建议购买净水器，但是我实在不知道如何选择品牌和产品类型。市场上的产品太多，让人眼花缭乱。”在此次调查中，一位受访者对《电器》记者说。 调查结果显示，对于净水器，98.6%的受访者都表示听说过，仅有1.4% 的受访者没有关注过。可见，净水器在消费者心目中并不是稀罕之物。消费者对净水器已具备基本认知。 净水器中常常采用的技术包括活性炭过滤、PP 棉过滤、KDF 过滤、陶瓷过滤、反渗透膜过滤、超滤膜过滤等。调查结果显示，27.27% 的受访者表示对这些技术完全不知道，54.55% 的受访者表示听说过但不清楚具体区别，4.9% 的受访者比较清楚这些技术，还有13.29% 的受访者表示知道其中部分。 对于市场上的净水器品牌，30.77% 的受访者表示基本了解，48.25% 的受访者表示听说过，19.58% 的受访者表示完全不知道，1.4% 的受访者表示非常了解。 净水器生产销售需要有关卫生部门的卫生批件，否则不允许销售。在此次调查中《电器》记者发现，57.34% 的受访者表示知道卫生批件，42.66% 的受访者表示不清楚或不知道。由此可见，正规企业应当加强这方面的宣传。 对于净水器的净水效果，近六成的受访者表示认可。调查结果显示，58.74% 的受访者表示净水器对饮用水质量问题可以有效解决或有一定效果，34.27% 的受访者表示不太清楚，6.99% 的受访者认为不能解决问题。 调查中发现，消费者对净水器有了基本的认识，也比较认可。但是，一个值得注意的现象是，调查结果显示，在谈及购买意愿时，75.52% 的受访者表示近期没有购买净水器的打算，仅有17.48% 的受访者表示打算购买。就净水器的需求程度而言，16.08% 的受访者表示急切需要，60.14% 的受访者表示一般需要，16.08% 的受访者表示无所谓，7.69% 的受访者表示不太需要。这显示出，净水器企业还应深入调查消费需求，有针对性地进行宣传推广和引导。 售后服务需加强 目前，净水器市场品牌众多，既有价格亲民的国内品牌，也有定位高端的外资品牌。在此次调查中，41.26% 的受访者倾向于购买外资品牌，8.39% 的受访者倾向于国产品牌，50.35% 的受访者表示不一定。调查结果显示，受访者更倾