山东交通职业学院全国职业院校技能大赛汽车维修赛项志愿者培训方案设计.docx

山东交通职业学院全国职业院校技能大赛汽车维修赛项志愿者培训方案以“ ”为宗旨，突出“ ”的办赛理念，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，紧紧围绕“争当志愿者，创造新生活”的国赛志愿者主题，努力培养一支综合素质过硬、专业技能突出、甘于奉献、服务热情的志愿者队伍。（全国职业院校技能大赛汽车维修赛项后简称国赛）一、组织架构组 长：付振中副组长：杨曦职 能：全面规划统筹我校国赛志愿者培训、考核与保障工作。成员：张雪、刘晓杨、郭梁二、培训目标（一）培养一支综合素质优良的复合型志愿者人才队伍。（二）激发我校学生参与国赛志愿服务热情，传播志愿服务理念，提升志愿者自身素质，表达对全国参赛队伍的友谊；引导志愿服务发展方向，积累经验；提升校园文明程度。（三）向全校师生宣传国赛、国赛志愿者。三、培训原则（一）理论培训与实践培训相结合重视国赛相关知识、全国各省市传统文化、礼仪规范、志愿者服务流程等内容的理论培训，更要重视实践培训，在实践培训中巩固实践效果，强化志愿者精神和团队精神的激励作用。（二）通用培训与专项培训相结合在通用培训基础上以国赛志愿者为赛会提供人性化、个性化、专业化的服务为目标，加强专项培训。（三）自主培训和组织培训相结合组织志愿者进行培训；激发志愿者自主学习的主动性，使他们根据自己需求利用和联网在线培训方式等积极主动去了解相关知识。 四、培训对象国赛志愿者五、师资构成本次志愿者培训师资主要来源于两方面,通用培训由我校培训讲师构成，专项培训由各专项组具备专业知识的讲师构成。六、培训安排(一) 通用培训1.培训时间：2017年5月20日至5年21月2.培训地点：科技楼三楼报告厅3.培训对象：全体国赛志愿者4.培训讲师：校内礼仪讲师（王国林、张雪）5.培训内容：1）综合知识培训①国赛知识介绍（2学时）国赛的基本知识和历史，我校参与国赛的历程和国赛筹办情况。②我校历史概况（2学时）我校的历史文化、机构设置、专业结构、历年参加各类大赛获奖情况。2）职业素养培训①志愿服务通用礼仪（6学时）形体训练和文明礼仪训练（礼仪基本知识、赛场礼仪、接待礼仪和与人沟通技能等）。②公共安全与突发事件应急处理（2学时）主要是培训对象了解体育赛事可能发生的突发事件，应急流程与处置规范。使培训对象增强安全风险防范意识，面对突发事件可以做出恰当的处理。（二）专项培训1.培训时间：2017年5月22日至5年23月2.培训地点：各专项组自行安排地点3.培训对象：各专项组志愿者4.培训讲师：各专项组专业讲师5.培训内容：1）专项组知识培训（6课时）针对各专项组志愿者不同岗位的工作需要，进行工作场所介绍、专项组知识等业务知识培训。2）岗位技能培训（6课时）针对赛时每个具体岗位进行的岗位职责、工作流程、服务要求、注意事项等方面进行岗位模拟培训。七、志愿者工作时间推进表时间工作内容备注4月24日成立志愿者工作小组全面规划志愿者培训工作5月9日-13日制定培训内容培训小手册（电子版）志愿者招募5月14日-18日志愿者熟悉手册印制培训小手册5月19日泰山校区到南校5月20日-21日国赛知识、校史培训和场馆参观、通用礼仪培训国赛知识（王国林）校史培训和礼仪培训（张雪）5月22日-23日专项组培训各专项组老师5月24日强化巩固、到岗八、志愿者培训预算项目数量单价（元）合计（元）《国赛青年志愿者服务手册》印刷300本102000泰山校区学生食宿（78+2）11天——80人*11天艺术节泰山校区手语操（18+1）3天——19人*3天合计元