武汉九鼎顾问看医院发展战略与专科规划.docx

武汉九鼎顾问看医院发展战略与专科规划1、医院战略诊断与战略规划咨询体系所谓医院战略诊断与战略规划是指咨询公司应用科学的诊断工具，对医院内外部环境进行系统分析，明确医院在行业中所处的竞争地位，找出市场机会，深入剖析经营管理过程中存在的问题；并以未来为基点，为寻求、建立和维持持久竞争优势而做出的有关全局的筹划和谋略。（1）战略诊断战略诊断主要围绕医院外部环境和内部条件两大方面进行系统分析。①医院外部环境分析使用PEST分析模型，从以下四个维度系统分析：P是政治环境（Political Factors），主要分析国家及地区医改政策及当地卫生事业规划等相关政策；E是经济环境（Economic Factors），主要从供求关系角度分析医院所在区域的需求、竞争；S是社会文化环境（Sociocultural Factors），主要分析医院所处区域的人口结构、消费心理；T是技术环境（Technological Factors），主要分析对行业产生重大影响的新技术、新科技及其发展趋势。②内部条件分析运用九鼎医院价值链理论进行分析。九鼎医院价值链模型③战略诊断及SWOT分析通过对医院战略体系作全面的SWOT分析，有助于我们对医院发展现状进行剖析，形成明确的战略定位及战略方针，从而为医院发展战略规划寻找依据及提供策划。S——医院发展优势 W——医院发展劣势O——市场需求机会 T——行业竞争与外部威胁如图：SWOT战略分析表SWOTS—优势W—劣势O—机会发挥优势，抓住机会改变劣势，抓住机会T—威胁发挥优势，克服威胁选择放弃（2）战略定位战略定位是对医院未来3-5年内的战略选择做出详细描述。医院定位是否准确，关系到医院制定经营战略是否得当，即关系到医院未来经营业绩的好坏。战略定位一般从以下几个方面综合考虑：医院使命、愿景和核心价值观SWOT分析及得出策略政府及政策文件对医院发展的要求对医院前一周期战略定位的深化提高STP理论（医疗市场细分（Segmentation）、目标市场选定（Targeting）和医院市场定位（Positioning））九鼎一般从以下几个方面对战略定位进行描述：目标市场业务定位学科协同行业地位品牌形象运营模式2、医院专科规划评估体系为了更进一步明确现有科室业务组合并规划出各专科的发展战略，九鼎研发出一套适用于医院的重点专科评估体系。重点专科选择范围：医院现有设置的科室、国家政策要求必须设置的科室、根据国内外医学发展趋势出现的新型学科及交叉学科。以GE矩阵对医院各业务单元进行进一步评估，从市场潜力和科室竞争力两个维度对现有业务单元进行分类组合, 每个维度分成3级（高、中、低），合计分成9个象限表示两个维度上的不同级别的组合。专病突破重点发展加快发展，形成专科品牌 维持或重组专病突破重点发展 维持或重组维持或重组专病突破蓝色区域是医院的 “品牌发展专科”。品牌发展专科是未来能在整个地区产生影响力，并能带动医院整体品牌的专科。绿色区域是医院“重点发展专科”，需要鼓励发展。黄色区域是医院具备专病提升潜力的专科，可以通过细分市场，专病突破来发展，即“特色发展科室”。橙色区域是医院的综合配套专科，可以维持或重组，即“综合发展专科”— 医院发展的基础专科。以GE矩阵为框架构建起专科评估模型。在市场潜力、科室竞争力两个维度下，建立二级、三级乃至四级指标。评价指标综合考虑医院自身特点、发展阶段、行业竞争状况、卫生政策、政府要求等方面，确保评估模型的针对性与前瞻性。通过对每项评估指标相关影响方面进行具体详细的分析，得出每个专科量化评分。最终确定出医院品牌发展专科、重点发展专科、特色发展专科、配套发展专科四类专科。3、医院重点专科建设体系医院整体的专科发展规划制定后，还需要对每个专科，特别是品牌专科和重点专科进行具体的专科发展规划。专科规划要阐明三个关键问题：目标市场 即竞争区域、业务范围、重点技术与服务、细分目标客户群竞争手段 即竞争策略、主要战略举措行动步骤 即策略执行时间与行动顺序专科规划不仅要体现医院整体战略的需要，也要符合该专科发展特征，因此要在专科经营管理诊断的基础上，提出发展建议。具体步骤如下：第一步，对该专科经营现状进行分析分析内容主要有：行业相关政策分析技术发展方向分析市场需求分析竞争分析该专科资源条件分析在此基础上，对该专科进行SWOT分析，总结该专科机遇、挑战以及优势、弱点，分析应对措施。第二步，制定专科发展规划（1）结合SWOT分析结论、医院战略目标，确定专科发展定位、战略目标专科业务组合。专科发展定位主要目的是明晰科室发展的方向，如面向什么区域、什么人群、什么病种服务等。战略目标包括经营财务、专科建设、技术进步、科学研究、基础设施、人才建设等方面形成可量化的指标。