班组长作为企业的在基层管理者.docx

班组长能力提升交流稿班组长作为企业的在基层管理者,在员工与企业管理层起着承上启下的重要作用。班组长能否胜任其职务,能否在其岗位上达成优秀的业绩,决定着企业的服务质量,在某种程度上决定了企业的发展及变革的成败。我个人认为班组长的素质分为:管理技能,包括团队建设与领导;个人特质,包括专业技能、学习能力、自信心、责任心;人际技能,包括沟通能力、人际理解力。班组长的管理经验提升我认为：A业务能力作为班组长，每天要提前到岗，了解航班动态。查看上一班的工作记录，听取上一班班组的交班情况，了解设备运行状况，并进行现场巡回检查。在工作中，认真执行规章制度，坚决杜绝违章指挥和违章作业的人员。在工作中，了解作业环境的情况。充分掌握车辆、机械设备和工器具的性能和操作技术。B尽职能力1、在工作上或非工作上，为达到目的，要勇于面对困难和解决困难。2、要尽可能的避免个人的偏见和冲突以免影响工作3、做错了事，要承认错误以及从吸取教训。4、能面对问题并努力去解决它，而不让它持续的困扰。5、有私人问题时，能集中精力工作。6、有紧急情况时，能不惊不慌，平心静气的去解决它C工作、计划能力1、在工作上，首先以身作则，知道做什么和如何做。2、对于工作，主要以工作安排，重点工作安排，重点人员叮嘱等，及一些工作提醒事项。3、要常常在规定时间内完成工作。D组织、控制能力1、在工作上，根据当天的工作任务，结合本班组的人员和现场条件、工作环境等，合理的交代当天的工作任务，做出分工。2、了解班组的组成方式，协调作业，报告系统。3、作为班组长明确了解我的工作是需要部门内和部门外的合作协调。4、定期检查工作成效.5、时刻提醒自己在一定时间完成工作的制度。E表达能力1、当你陈述问题时，别人能正确地知道你的意思。2、当你表述很重要的事情时，你能清晰地表明你的目标3、你能让本班组的人员听懂如何从事交付的工作4、从你得到的反馈中，你知道听者确实知道你所说的内容。5、当听他人说话时，要集中精神。6、在工作中要经常填写备忘录，应经常写作。?F把握整体能力1、当其他人员协助改进我的工作或班组时，我会与他们合作2、当我有分外工作时，我心甘情愿去做.3、其他同事偶而向我请教问题，我会耐心的解释。4、应用最好的办法激励本班组内的人员更努力地工作。5、当他人有特殊的成就时，应赞扬他们。6、我于我的同事相处得很好7、面对决策，心呻不畏惧；敢于承受决策的责任。8、要有把握，所做出的许多决策，至少多半属于正确。9、在工作和非工作上，应常常在想用更好的办法来做事。10、面对困难而一时找不到确切的办法时，能提出创造性的见解。G主动能力2、随时主动工作，而不是被动或被指挥时才做。3、工作碰到困难时，在求助上司前，自己先解决尝试。4、开会时，要热心参与。5、今日事今日毕。H适应能力1、当碰到于你的意见或相反的见解时，要倾听别人的反对意见。2、处理问题时，能不受先入为主的观念的影响3、受批评时，是学习，改进的机会.?