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精细管理 精准施策 精确发力 2017年全国两会期间，习近平总书记在参加上海代表团审议时提出了“城市管理应该像绣花一样精细”的总体要求。为实现城市管理精细化，上海市采取多层次、多样化的精细化管理方式取得显著成效。《上海市建筑垃圾处理管理规定》正是构建建筑垃圾从源头减量减排到资源化利用整个环节全过程、全覆盖处置机制，实现城市精细化管理，垃圾综合治理的有力举措。××公司在区绿化市容局精细化管理思路指导下，也结合公司实际，通过深入调研，采取了以贯标认证为基础的系列精细化管理方法，现将精细化管理思路与初步做法，同各位领导与同志汇报交流。 一、绣好精细化管理的“一纵两横三精细” （一）抓住“一个重点”。?企业制度的质量和效率如何，决定企业的竞争能力、影响企业的生存与发展。一是健全完善制度体系。结合公司2018年三标一体化认证，以职能部门为板块梳理完善规章制度，通过有针对性地废止、补充、修订和完善，初步形成程序严密、流程规范，职责清晰的管理模式，达到精确、协同、高效运行，以科学管理促进效益提高。健全制度成为提升精细化管理工作的基础和保障。二是严格制度执行。重点抓制度落实。将制度的科学性、规范性与可行性、操作性相结合，强化管理机制，规范管理行为，严格执行管理和作业标准。充分发挥公司“三级考核”作用，各部门对照岗位职责，规章制度要求，层层抓落实，运用好奖惩管理方法，确保制度执行监督到位，形成精细化管理制度基础的纵向到底。 （二）做好“两个方面” 1、量化管理。将目标任务具体明确，追求管理结果数量化和精确化，针对重点任务，制定实施内容，做好任务分解，以数据化、信息化为手段使工作目标可量化、可视化，科学管控进程，提高决策科学性、规范性。按照“精、准、细、严”的管理要求，做到事事有程序，干事有标准，过程有痕迹，改进有保障的台账管理，重点抓好财务报销、安全管理、公车使用、物品领用等台账记录，做到记录齐全，数据准确，心中有数。聚焦管控经济创收、项目管理、垃圾综合治理等目标任务，大力推进工作任务目标化、工作内容标准化、工作手段信息化、工作制度长效化，做好年度工作。 2、细化管理。将公司管理深入细微环节，按照工作细化，责任量化、效果实化的科学原则，一是构建“六位一体”精细管理体系。细化岗位职责，解决“干什么”的问题，梳理工作流程，解决“谁来干”的问题。制定工作规范，解决“怎么干”的问题，实行量化管理，解决“干多干少”的问题，制定工作标准，解决“干好干坏”的问题。加强责任落实，解决“干的怎么样”的问题。二是补短板、强弱项，杜绝精细化管理“木桶效应”。将精细管理渗透到管理末梢，发现管理漏洞、发展弱项，做到全天候、全覆盖、全系统精细管理，做到细节问题与重大问题同重视、同规划，更加注重解决制约公司发展短板问题，深入推进、全面发展，明确具体目标，提升精细化管理水平，形成精细化管理横向到边全覆盖。 （三）强化“三个精细”。以“精”为目标，以“细”为手段，从环卫公共服务精细化管理根本目的出发，探求精细化管理新思路、新方法。一是精细管理，精准施策。根据不同工作不同特点，不同人员不同特点，把精细化管理的侧重点放在安全生产、标准执行、基础管理等方面，提出有针对性、可行性的精准实施方案，切实加强精细化管理。二是精细过程，规范标准。通过专业贯标活动，健全作业标准，加强职工标准培训，定期、不定期开展作业标准考核检查，重点针对清运作业、垃圾综合治理标准执行情况；针对年度工作目标，把握时间节点，实行动态过程管控，确保目标推进与时间节点一致。三是精细考核，落实效果。结合公司“三级考核”，做到职责权限明确，目标任务清单化，准确定位考核内容；考核过程痕迹化，季度考核与年度考核相结合，动态掌握考核情况；考核结果合理化，充分尊重考评结果，切实把考核结果运用到选拔任用、培训教育、培养使用、激励约束等环节，落实精细化管理实效。织就精细管理的“三精细”网络。 二、精准施策，精确发力做好精细管理 （一）经济创收。根据公司制定的2018年经济创收指标，按季度科学安排创收进度，根据时间节点做好指标动态考核管理；以考核奖惩为手段，针对不同业务人员工作特点，制定差异化创收方案，充分调动业务人员积极性，掌握垃圾动态，做到精细创收，颗粒归仓；做好合同监控，切实做好合同全过程管理，确保合同签订、履行规范有序。 （二）安全管理。一是消除人的不安全行为。加强职工安全教育培训，克服安全隐患麻痹心理，增强应急逃生技能；针对每位驾驶员行车习惯，提出合理化、针对性改进建议，安装视频监控系统监控行车行为。二是杜绝物的不安全状况。做好车辆日常例保检查，做到发现问题有记录，处置问题有反馈；抓好安全检查全覆盖，突出重点区域，重点环节，坚持高标准，严要求，开展整改回头看工作。 （三）垃圾综合治理。加强黄马夹作业培训，严格按照“四定”作业标