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对新形势下开展基层员工思想政治工作有效性研究 　　摘要：收费站基层员工思想政治工作的成败直接影响营运监管工作的成效和收费窗口形象的树立。本文结合收费站的工作实际，探讨如何做好新形势下基层员工的思想政治工作。 　　关键词：收费站　基层　思想政治工作 　　 　　收费站作为高速公路系统的基层单位，收费人员在一线工作，直接面对金钱和过往的司乘人员，思想政治工作成败直接影响营运监管工作的成效和收费窗口形象的树立。如何在新的形势下做好基层员工的思想政治工作，保证基层员工队伍的稳定，保证收费工作的顺利进行，就成为了每个思想政治工作者必须思考的一个重要课题。本文结合收费站的工作实际，谈谈如何做好新形势下基层员工的思想政治工作。 　　 　　1　新形势下基层思想政治工作面临的新问题和新情况 　　 　　1.1从人的因素上看，思想观念和价值取向有了大的变化 　　首先是价值取向个人化、实惠化倾向。理想主义价值追求是中国人的基本传统。古时，“重义轻利”思想是传统义利观。建国后，“实现共产主义”是社会公众的远大理想和追求。然而，随着我国改革开放和经济社会的发展，人们的价值观念有了很大的改变，干部职工开始由过去的“言不及利”到关注甚至强烈追求自己的物质利益。特别是80后一代人进入职场后，不少人认为“理想太远、太大、太空，个人的物质生活最为实惠”，他们不再教条地信奉“人生的价值在奉献”，而是倾向于信奉“合理利己主义”价值观，认为“在基层一线收费工作条件艰苦，福利应该多点”，由此呈现出一幅多元纷争的景象，给思想政治工作提出了新课题。 　　其次是主体意识和平等交流愿望增强。随着市场经济的发展，利益主体的多元化，使得干部职工自我意识、自我责任明显增强，追求个人的独立性、自主性。如今，“我说你听”的简单说教式的思想政治工作模式愈来愈难以为人们所接受。加上网络等现代化信息传播方式的出现，瞬息之间就能够接收到国内外发生的各种信息，由此，干部职工对一些复杂的社会现象以及思想上的疑惑，更希望能进行一些平等的、实事求是的探讨，更希望思想教育工作者能够以理服人，而不是进行“命令式”教育。 　　第三个方面是工作和精神压力趋大。随着高速公路事业的发展，过往的司乘人员对收费窗口的要求越来越高，收费站也提出了“要向过往的司乘人员提供更加优质的服务”的口号。因此，基层一线收费人员要面临更多的工作压力。有些司乘人员对收费人员工作不理解、不满意，在收费现场无理取闹，谩骂污辱收费一线员工，进行人身攻击，甚至威胁要“给收费人员点颜色看看”，长期以往，给基层一线的收费人员带来了无形的心理压力。此外，收费一线员工长期在一线工作，特别是逢年过节又是最忙的时候，对家庭照顾得较少，对心理和精神都会造成一定的负担。 　　 　　1.2从思想政治工作的现状上看，工作方法和机制保障有所滞后 　　一是思想认识不到位。有的人认为思想政治工作是“虚功”，嘴上挂一挂就可以了，做与不做一个样。有的甚至认为抓通行费收入是硬指标，抓思想工作是软指标，只要通行费收入任务完成了，抓不抓思想政治工作无所谓，忽视了思想政治工作的保障作用。 　　二是教育内容的方法落后。有的基层党支部和兼职政工人员对做好新形势下思想政治工作缺乏研究和探讨，没有充分考虑干部职工的心理需求，没有结合工作实际和当前形势变化调整教育内容，照本宣科较多，思想交流较少，教育内容乏味，工作方法呆板，教育说服力差。 　　三是工作机制不健全。有的党支部作用发挥弱，思想政治工作没有摆上日程，教育无计划，制度不落实。有的专、兼职政工人员作用发挥差，工会等群众组织的参与意识不够强，工作合力差。 　　 　　2　融入营运收费工作，积极探索思想政治工作有效性 　　 　　当前，做好基层收费站思想政治工作，就是要努力贴近实际、贴近生活、贴近群众，做到“四坚持，四突出”，增强时效性和实效性，确保“生命线”地位。 　　 　　2.1坚持以人为本，突出员工主体地位 　　思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本的基本原则和理念，注重人文关怀、注重心理疏导，注重解决员工的现实问题，突出员工的主体地位。 　　(1)注重人文关怀，促进人的自身和谐。人文关怀可以传递人间的公平、正义、同情和理解，使人人都尽可能拥有尊严、享受宽容。在基层收费工作中，我们要本着职务无分高低贵贱，相互平等的原则去做思想政治工作，和风细雨，润物无声。基层组织要努力营造“想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有位置”的快乐工作氛围，为员工立足基层建功立业创造良好机会和环境。一个人在漫长的日常生活和工作中，总会遇到这样或那样的问题。各级组织，特别是领导干部要主动关心员工，千方百计为他们解决生活和工作上存在的实际困难，形成“人文关怀常在，人间真情长存，营运发展人人参与，发展成果人