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我们需要发掘— 贯穿六个领域的资产 什么类型的活动会在消费者对品牌的体验中令他们对品牌更加投入？ 是否有任何独特的媒介或接触点会给这个品牌一个新的一面？ 通路 顾客 形象 视觉 产品 商誉 产品 是什么使这个产品更优于其他竞争对手？ 产品的表现是否在所有方面都达到期待？ 还有哪些产品的特征，如果被更好地了解，将会提升它的吸引力？ 这个产品是否有最合适的价格—价值平衡点？ 如果有一系列的产品，他们是令到产品的承诺更清晰，还是更模糊？怎样的？ 如果你有一双自由的手，你是否想改变这个产品的某些方面（如外观、设计、大小等），以使它承诺更具吸引力？ 形象 这个品牌拥有的价值观或态度是否与今天的市场相关？ 这个品牌引导还是跟随市场的潮流？ 什么人感觉与本品牌最接近—不同的人群，还是一群广泛的群体？ 本品牌展现给目标对象的方式与竞争对手相比有多大的独特性？ 在品牌形象后面，是否有一个很强的 Idea ？ 品牌的 Share of Voice 在多大程度上影响到品牌的形象？ 如果没有形象上的弱点，它是因为被错误地展现或是因为没有被正确地支持？ 商誉 是否有任何社会趋势可能会增加或减少将来对本品牌的需求？ 有没有任何外部的问题会影响到本品牌？不管是正面，还是负面？ 普遍来讲，什么人会对这个品牌或消费者的购买决定有大的影响？ 媒介在报道这个品牌时的态度如何？ 行业的专家对于向其他人推荐这个品牌的态度如何？ 从舆论来看，这个品牌的表现是否达到期望？ 这个品牌是否是一个良好的社会公民？ 品牌的内部员工对品牌的态度如何？他们的行为是否与领导人的理念一致？ 顾客 消费者在他们生活中的什么时机、因为什么原因而： a）开始使用这个品牌？ b）或停止使用这个品牌？ 本品牌在应该是其自然使用者的人群中是否被普遍使用？ 谁在影响本品牌的购买者或使用者上更加重要？ 本品牌最好或最忠实的顾客对本品牌的价值如何？ 本品牌是否过份依赖其忠实消费者或者是过分依赖不断地有新的消费者加入？ 本品牌在其顾客的购买支出中是否得到一个合量的份额？ 本品牌对待最好的顾客是否象对待衣食主顾？ 视觉 在多大程度上本品牌的面孔与支持品牌的企业理念和价值观是保持一致的？ 企业与品牌关系是否处最佳期状态？ 从品牌来看，颜色、商标、标志、符号等到视觉元素与品牌的结合是否够好？ 品牌的所有视觉 元素是否给人一种： A）时代感 B）领导类别潮流的印象？ 在多大程度上品牌有一种无处不在的感觉？ 品牌在售卖点的视觉冲击力是否够强？ 在多大程度上，品牌的所有视觉元素都保持一种相互一致的感觉？ 通路 本品牌不同通路的组合是否对品牌的销售和形象都达到最佳效果？ 在最重要的通路上，本品牌是否被有效地分销和陈列？ 在多大程度上，推销活动被有效地整合在通路策略中？ In what way is the “loop closed” from sales leads generated back to the channel? 本品牌对通路的重要性如何？经销商对品牌的感觉如何？ 潜在的顾客对于在哪里可以找到本品牌了解多少？是否足够？ 生意伙伴是否合作以达致对本品牌的最大好处？ 售后服务是否有效地支持本品牌？ 什么是品牌检验？ 识别出那些使消费者联想起本品牌的无形感觉、印象、联系、观念、记忆等？ - 我们在消费者的心目中处于什么位置？ 通过调研在顾客中得到有关的资料，但却是由我们自己去填答问卷？ - 投射技术很关键 将我们带入品牌与消费者关系的核心，并要求我们将这种关系联系到竞争环境中。 有什么改变的地方？ 更新原来的品牌管家过程 依据一个简单的逻辑，重新组合某些问题 - from diagnostic spontaneous, deeper held associations - to evaluative contextual judgements 将原来“品牌机会”的问题合并到品牌检验中，作为一个桥梁，去消除与消费关系核心中的无形资产到真实的传播世界之间的差距。 改变的四种途径（一） 思考哪些可以激发联想这个品牌的具体事情… a) 当听到这个品牌时，什么东西最先跃入您的脑海？ b) 还有什么？ · 视觉的或形象的？ · 包装或产品的元素？ · 一点广告的形象？ · 符号或标记？ · 其他品牌印象 c) 什么样的人你会将他们与这个品牌联系到一起？你对他们的感觉如何？ 品牌检验的方法 准备工具 阐试地图 协助地形