2010QC成果展示(绩效考核成果).ppt

文登收费站 QC选题成果简介表 优秀质量小组成果报告单  一、小组概况及成员简介 二、 选题理由1、月底考勤、绩效考核报表统计过于复杂化，工作量大，用时较长。2、手工统计汇总数据繁琐，误差率高，准确率低。 三、 一、日记表输入速度慢 四、原始数据无共享 六、数据汇总时间长 三、手工汇总误差率高 二、手工记录误差率高 造成考勤、绩效考核报表效率低的原因 五、原始记录间无关联 四、设定目标： 1、利用EXCEL电子表格建立《日考勤》、《工作量》、《百分考核》3个子工作薄，消除手工记录。 2、利用各种函数公式将子表与母表进行数据关联，自动生成《月度考勤》、《月度绩效考核》2个母工作薄。 3、数据统计汇总时间、重复计算次数均为0。 4、数据统计汇总率、报表关联率达100%，误差率为0。 日考勤 工作薄 百分考核 工作薄 工作量 工作薄 考勤、绩效考核报表(目标关联图） 月考勤 工作薄 （自动生成） 月绩效考核 工作薄 （自动生成） 表格关联，数据共享 五、确定主要原因针对6条末端因素，小组制订要因确定计划进行逐条确认。 序号 末端因素 确认内容 确认方法 目标值 责任人 完成 时间 1 日记表输入速度慢 输入速度慢，班次确认时间长，符号标识查找繁琐 测试两种记录方法，确定输入速度。 手工及电子版本输入速度达到30字/分钟以上 刘应学 2010年 1月8日 2 手工记录 误差率高 手工记录误差对报表的影响 调查09年手工记录原始误差率 误差率≤5% 杨 琨 2010年 1月10日 3 手工汇总 误差率、重复核对率高 手工汇总数据不准确，重复核对多对报表的影响 调查09年手工汇总数据所产生的错误率 误差率＝0 重复核对率＝0 丛培丽 2010年 1月7日 4 数据 无共享 同一数据不能共享，需要重复记录，重复取数 调查09年同一数据重复记录次数 重复记录次数≤1% 吴灵丽 2010年 1月9日 5 EXCEL 电子表格无关联 EXCEL电子表格数据无自动关联，无汇总计算 统计EXCEL电子表格数据关联率 月度报表自动计算率≥95% 刘 怡 2010年 1月11日 6 数据汇总时间长 数据汇总时间长对报表的影响 调查09年月度报表统计汇总时间 数据汇总统计时间≤1小时 周常芳 2010年 1月12日 确定一： 日考勤记录原始手工、电子版本输入速度慢，班次确定 时间长，考勤符号查找繁琐对报表效率的影响。 1、要提高考勤、绩效报表的效率，输入速度必须要达 到30字/每分钟以上。副组长刘应学通过调阅09年度考勤记 录，安排4人同时进行考勤符号电子版本输入速度测试。 由上图所见，经过4个人对全部考勤符号的输入测试，全部 考勤符号的平均输入时间为4.78秒，12字/每分钟；2个常用符 号的平均输入时间为5.5秒，11字/每分钟，远远低于输入国家 计算机考试标准（30字/每分钟的及格线）。 2、原始记录为手工填写，手工填写原始记录时在确定员工 班次有时间上的耽搁，随机抽取上半年某天的考勤（日考勤人 数为24人），安排4人对考勤手工记录进行测试。 由上图所见，经过4个人手工填写考勤原始记录的输入测试 ，平均输入时间为115秒，平均至每人用时为4.79秒每符号， 12.5字/每分钟，也远远低于输入国家计算机考试标准（30字/ 每分钟的及格线）。 结论一：由于符号查找繁琐，确定员工班次时间长导致录 入速度慢，影响填写时间，达不到要求的30字/每分钟，所以日 考勤记录原始手工、电子版本输入速度慢，考勤符号查找繁琐 确定员工班次时间长是“主要原因”。 确定二： 手工记录误差对提高考勤、绩效报表效率的影响。 要提高考勤、绩效报表的效率，手工记录误差率≤5%，小 组成员杨琨通过调阅09年1－12月份的考勤、绩效原始手工记录 计算误差率。 计算方法： 误差率＝原始记录改动次数/原始记录数据数量 图三：考勤、绩效考核原始记录误差率 如上图所示：通过调阅09年1－12月份的考勤、绩效原始 手工记录计算误差率，得出的实际平均误差率为16.4%，远远 高于标准的5%，严重影响数据汇总时间及准确性。 结论二：由于09年考勤、绩效原始记录实际误差率平均为 16.4%，高于标准的5%，影响考勤、绩效报表效率，所以手工 记录误差高是“主要原因”。 确定三：