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外派人员绩效评价分析 　　摘 要:外派人员绩效评估是跨国经营企业对其战略目标实现过程进行控制的一种重要机制,对组织和外派人员都具有重要的意义。但是由于国外的经营环境在文化、竞争规则和法律限制等方面的差别使得外派人员的绩效评估比国内员工的绩效评估复杂,因此在设计外派人员的绩效评估体系时需要考虑一些特殊的因素。? 　　关键词:外派人员;绩效评估;定性评估? 　　中图分类号:F24 　　文献标识码:A 　　文章编号:1672-3198(2010)04-0122-02?? 　　外派人员,是指由母公司任命的在东道国工作的母国公民和第三国公民。外派人员的绩效评估,是指跨国经营企业对照工作目标或绩效标准,采用科学的方法,评定外派人员的工作目标完成情况、外派人员工作职责履行程度、外派人员的发展情况等等,并将上述评定结果反馈给外派人员的过程。? 　　1 外派人员绩效评估的意义? 　　(1)绩效评估是提高组织管理效率及改进工作的重要手段。? 　　组织的管理者通过绩效评估,能够达到以下目的:①了解员工完成工作目标的情况,包括成绩、差距和困难;②建立管理者和员工之间的沟通渠道,改善上下级关系;③表达管理层对员工的工作要求和发展期望;④获取员工对管理层、对工作以及对组织的看法、要求和建议;⑤共同探讨员工在组织中的发展和未来的工作目标。? 　　(2)效评估是员工改善工作及谋求发展的重要途径。? 　　员工通过绩效评估可以实现以下要求:①明确自己所担负工作的目标、职责和要求;②使自己的工作成就、工作实绩获得组织的赏识和认可;③使自己在工作中的需要获得组织的理解和帮助;④提出自己的发展要求,并了解组织在有关问题上可能予以的支持;⑤了解组织对自己的期望和未来的工作要求,找出差距,调整工作方式,以期更好地完成任务;在绩效评估工作中获得参与感。? 　　2 影响外派人员绩效评估的因素? 　　(1)员工来源的多样化。担任国际职务的外派人员可能是母国公民,也可能是第三国公民,他们初始的就业契约、报酬和福利待遇、职业发展道路与机会、业绩期望等可能有很大的不同。管理这样一个多样化的员工队伍需要绩效评估政策和程序的相应调整以适应被评估者的组成。绩效评估的方法、评估双方的价值观、标准、态度和信仰也将受到很大的影响。评估过程必须考虑到这些差别,评估体系的设计不应当只是收集每年的业绩数据,而应当注意要能够激励员工进行职业技能开发,使他们成为成功的国际管理者。? 　　(2)不可靠的数据。绩效评估必须是基于可比较的数据和标准之上的。在国外的子公司和国内总部的数据可能有极大的差异,通常,用以衡量当地下属单位业绩的数据可能并不具备与母国单位数据或其他国际经营数据的可比性。例如,当地会计准则会改变财务数据的含义。在其他情况下,由于当地法律要求充分就业而不是偶尔的加班,从而会使生产率看起来十分低下。所以国内使用的绩效评估体系并不能准确地评价外派人员。? 　　(3)时间差别和地理分割。尽管更为迅捷的通讯和旅行方式的重要性在降低,但当地组织与母国总部之间地理上的分割和时间差别对于评价当地经理仍是一个问题。外派人员和当地经理与总部人员之间缺乏沟通的频率和强度,无法使总部随时了解各方面的当地管理问题。没有大量的直接联系!业绩考核就会缺乏对外派人员情况的广泛了解。? 　　(4)当地环境状况。国内外的环境存在着巨大的差异,如在文化方面,各国在可接受的工作方式上差别很大,诸如假期与休假的数量,期望工作的时间,对当地工人的培训和类型以及当地现有人员的类型等类似因素直接会影响外派人员的业绩。尽管成功的外派人员能够迅速地适应当地文化期望,但是,母国经理及其人员几乎很少对当地情况有同样的理解。好的国际绩效评估必须适应与工作有关的当地文化期望而做出调整。另外,当地的经济状况是外派人员不能控制的能够影响其业绩的一个重要因素。? 　　(5)企业的跨国战略。企业进入国际市场常常是出于战略方面的考虑,而不是由于特定跨国经营所带来的直接利润。了解新市场或挑战国际竞争对手的战略目标可能会使一些子公司陷入亏损状态,但这些子公司仍然积极地服务于企业的总体目标。在这种情况下,如果采用如投资收益率 (ROT)这样的经营业绩考核指标,那么,其当地经理的业绩就会显得十分糟糕。? 　　3 外派人员绩效评估体系的设计? 　　设计一个有效的外派人员的绩效评估体系必须考虑评估目的、职位和任务、环境状况、评估者的特征、定性和定量的评估几个方面。? 　　(1)评估目的通常认为,绩效评估的中心目的是评价外派人员每年的经营业绩。尽管这是国际上任职评价的一个重要方面,但是还要明确其余的重要职能,如外派人员的开发。评估的目的不应当是单方面的,而应当是多个方面的总和。实际上,这对外派人员的评估是必要的。由于国际经营环境的复