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消费者行为学（第三版）课件l第十二章 社会阶层和 与消费者购买行为.pptx
第十二讲 社会阶层与消费者购买行为
一、什么是社会阶层
个体获取社会资源的 能力和机会的差别
经济利益、政治权利、职业声望、生活质量、知识技能以及各种能够发挥能力的机会和可能性
社会阶层的特征
为什么社会阶层普遍存在？
功能主义观点
公司总经理、医生、律师在社会承担更重要的职位，为了鼓励人们争夺这些职位，社会应当给他们更高的激励
社会分层具有维持社会系统运转的功能
冲突论观点
社会要协调有序，就需要有领导或领导阶层
社会群体冲突和斗争导致有些人成为领导阶层
形成领导阶层的群体会极力维护和强化权力
伦斯基的综合观点
在不存在剩余产品的社会，社会将更大份额的资源分配给那些承担重要工作的人-功能主义
存在大量剩余产品的社会，各个群体为其而争，获胜群体成为领导层。社会阶层主要是个体出生于哪个社会群体所决定的
社会阶层的决定因素
各个社会阶层的消费者行为差异
上层社会成员
下层社会成员
支出模式差异
休闲活动差异
信息接收和处理差异
购物方式差异
炫耀式消费
补偿式消费
个体通过购买和消费具有地位象征意义的产品来补偿职场失意，以获得自尊
传统上，补偿性消费者多发生在普通劳动阶层
他们通过信贷和分期付款的方式购买诸如汽车、房子、高档家具等象征地位和成功的产品
消费分层
城市消费者群体
农村消费者群体
运用社会阶层发展市场营销战略
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