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公共关系学实训作业 09市场营销 李林嘉 在清明小长假期间，走访身边的商业场所，采集2-3个你感兴趣的商业公关活动，分析商家如何运用公众心理设计这样的公关活动，并点评公关效果。 一． 成都远东百货公关活动分析 1. 成都远东百货简介： 远东百货位于成都市正中心的天府广场南侧，是成都市中区最大的广场，集展示、休闲、交通等功能于一身，也是成都最有象征意义的景点。其正前方是成都地铁1号、2号线的交汇中心——天府广场地铁站，附近拥有近30条公交线路到达，同时远东百货B2——B5为停车场，与紧邻的天府广场地下停车场共提供约800个停车位。远东百货商场的负一楼更是直接有一条通道与天府广场地铁站相通！这在目前的成都商场里尚属首家。 七大新理念打造时尚新地标： 广大消费者熟知的太平洋百货，其品牌定位为“大众流行”的百货公司；而新晋登陆成都的远东百货定位中高端，以“时尚精致”为诉求。远东百货营业卖场包含B1——8F，经营面积共计6万平米，囊括了包括女装、女鞋、配饰、化妆品、男装、运动装、休闲装、童装童玩、床用家用类近500个品牌的商品。远东百货以“经典·新概念”、“服务·新体验”、“环保·新生活”、“现代·新空间”、“觉醒·新味蕾”的七大经营理念，打造经营范围包括国际一线品牌、国际精品、时尚流行服饰、精致超市、特色餐厅、美食街在内的现代、新颖、全方位的生活购物新空间。 今后远东百货不仅能为成都市民和来蓉观光的游客们，提供丰富、齐全的商品、与全球同步的流行趋势，更将给成都中心商圈的总体消费环境带来升级换代，将更精致的“新生活”消费体验带到人们身边。业内人士分析，远东百货有望一举改变天府广场的商业格局，引领天府广场商圈进入更高层次。 2. 远东百货清明假期公关活动： 活动截止时间：2012-04-04活动地点：天府店6F服务台、天府店7F贵宾厅活动内容：趣味搭帐篷比赛活动于4月3日14：30-16：00在天府店6F户外区旁举行。参赛人员2人一组，用时最短搭好帐篷的组别为优胜。每位参赛人员可获得精美礼盒一份。活动限报名10组。奖项设置：第一名（1组）：远东百货提货卡800元第二名（1组）：远东百货提货卡600元第三名（1组）：远东百货提货卡300元 1. 成都王府井百货简介 成都王府井百货于1999年12月30日开业，由北京王府井百货（集团）股份有限公司经营管理。2006年销售额突破13.5亿元。开业至今始终处于良好的盈利状态，经营业绩保持两位数的快速增长。作为现代时尚的百货公司，成都王府井百货无论是品牌含量、商品时尚度，还是经营业绩，在成都市场均居于领先地位。 在激烈的市场竞争和瞬息万变的时尚潮流中，成都王府井百货始终坚持不断求新求变的工作指导思想，无论是经营定位、品牌含量、经营业绩都保持着在成都市场的领先地位。 进入2006年以来，成都王府井百货特别加强了成熟女装的品牌引进。特别是在9月份，成都王府井女装部相继引进JORYA、江南布衣、伊蒂雅三大成熟女装的标志品牌。使成都王府井的成熟女装在原有宝姿、ICB、 Pinky Dianne、艺之卉、哥弟等成熟女装品牌的基础上，成熟女装的品牌含量进一步提高，概念进一步清晰，成熟女装品类的优势在成都市场进一步扩大。其中，作为新引进的JORYA品牌，更享有中国十大品牌的美誉，其在设计上追求女性曲线美的展示，注重线条的简洁、流畅；充分利用不同流行元素的造型和饰品配件的组合搭配，蕴涵丰富服饰文化内涵和各季节流行时尚主题。JORYA专柜自进驻成都王府井以来就显示出强大的市场号召力，9月28日～10月8日，共实现销售32万。 在引进品牌的同时成都王府井百货的女装卖场，还不断在服务手段上下功夫，推陈出新。女装卖场利用早会时间，每天请各品牌专柜向其他专柜介绍自身品牌历史、设计定位，以丰富全体女装导购员的品牌知识，在更好的为顾客做好引导、讲解工作的同时，也为各专柜提供了一个相互交流、相互切磋的机会，从而使女装全体导购员的素质得到了显著提升，为进一步提高经营业绩打下了基础。 2. 王府井百货清明假期公关活动： 活动时间：3月29-4月4日 活动形式：利用主题微博为载体与粉丝交流 活动内容：7天时间6大主题解读当前流行时尚的生活方式以及年轻人喜爱的流行风格，一些品牌故事了解年轻人所爱，图片分享爱上年轻时尚的生活。 主题一：文艺小清新范儿 主题二：“族”文化 主题三：怀旧复古风 主题四：各种“控”们的生活 主题五：潮人阵营 主题六：潮牌限量版大搜索 粉丝互动：粉丝@好友并转发微博，且对主题发表自己的观点，抽取粉丝获得奖品，即有机会获的精美奖品一份。（数量有限，赠完为止） 3. 该公关活动中的公众心理现象研究： 王府井采取“微博公关”在如今微博作为一种新媒体形式出现，并迅速成为一种重要的社会力量，有很强的社