将NO变成YES,是我人生信条.docVIP

将NO变成YES,是我人生信条 　　她曾经是汇丰140多年历史中首位女性华人总经理，现在又是恒生银行首位“女大班”，而且还是恒指成份股所有公司中唯一的一位女性CEO。她为那个历来以男性为主，理性、严谨，甚至有点刻板的银行家群体，揉进了一层温婉与恬静――她就是恒生中国董事长高美懿。 　　 　　金融海啸时“空降”的CEO 　　 　　沉静、温婉，是高美懿给初识者留下的第一个印象，这使她看起来更像一名学者或是一个体贴细致的女医生。不过，只要谈起市场与管理，她就会习惯性地用高于常人的语速“飙”出一连串经济、金融和银行内部管理的数据，浑身上下刹那间透出一股干练与果决――这个时候你就不难明白，为什么在金融海啸期间，她能够从汇丰“空降”到恒生出任CEO及恒生中国董事长。 　　《沪港经济》记者：您在2009年4月出任恒生银行副董事长兼行政总裁及恒生中国董事长，当初您是以一种什么样的心态上任的? 　　高美懿：加入恒生时，正是金融海啸对全球金融业造成重大冲击的时期。接到集团任命时，我也有压力，因为此前我一直在外资银行工作，忽然要到香港本地银行统管全局业务，这对我来说是一个全新的尝试。但我想，自己是一个土生土长的香港人，凭借对香港市场的了解，没有理由做不好。而且，做恒生指数成份股公司中第一位女性CEO，对我来说是一场极具诱惑力的挑战。 　　《沪港经济》记者：您给人的感觉，是一个个性鲜明、经验丰富的银行家，刚到恒生上任时，有没有考虑做一些大手笔的改革? 　　高美懿：很多新任的CEO都会很迫切地实施一些改革，践行他的经营理念。然而我初到恒生时，首要工作是稳定军心，而不是大刀阔斧的改革。恒生一直是个表现优异、十分稳健的银行，我不想、也没必要让恒生改头换面。我所要做到的，是让恒生在其历来的品牌、文化和忠实客户的基础上，保持和增进创新的动力，让恒生做好中外贸易的金融桥梁，成为内地最专业的财富管理专家――这也是我为恒生规划的目标。 　　《沪港经济》记者：您刚才说的“稳定军心”，的确是在非常时期所选择的一个明智的策略，我们也看到了恒生银行在内地的业务即??在金融海啸期间也保持着稳定的增长，这既得益于恒生的品牌效应与企业文化，而另一方面，您这位当家人的决策也起了很重要的作用。 　　高美懿：恒生银行成立于1933年，现在是香港最大的本地银行，它一直保持着“以人为本，以客为尊”的互相尊重、互相信任的企业文化。在恒生银行的肌体中，“稳健”是最重要的一个基因，不论市况如何，恒生一贯坚持稳健、审慎的经营原则，并将此渗透到业务策略、网络拓展、产品设计、服务流程等各个环节。 　　就像我刚才所说的，正是由于恒生一直是个表现优异、稳健的银行，所以没有必要对它实施大刀阔斧的改变，而是要基于它本身的品牌、文化和企业特性，稳步地推进。 　　我进入恒生时，金融海啸给全球金融业带来很大的不确定性。当时我除了调动全行力量应对危机外，还立下了依托内地业务的多元战略目标，希望为以稳健出名的恒生带来更多开放和创新活力，例如2010年推出开发苹果iPhone的应用程序，于Facebook推出投资专页等。采取这些举措，就是为了顺应时下IT业带来的经济大破局，增加恒生银行在年轻人中的影响力。 　　 　　勇于挑战，将NO变成YES 　　 　　1975年，高美懿获香港大学经济会计及工商管理学士学位，毕业以后进入银行业，1978年起加入汇丰集团，是该行首位出任行政级主管的女性。而在恒生，女性的比重近年来也越来越大――员工中男女比例是4：6，15名董事中，有4位是女士。出于某种未能免俗的心态，记者总是想更深入地了解这个女银行家的内心世界。 　　《沪港经济》记者：作为一名女银行家，您有哪些成功经验及人生感悟可以和我们的读者分享? 　　高美懿：做人不要对号入座，不要说自己只能做什么，不能做什么，成功与否，全靠自己而非他人。把NO变成YES，是我的人生信条。 　　《沪港经济》记者：您所说的“不要对号入座”，更像是心理学中所言的“自我设限”，很多心理误区往往都是成见和怯懦造成的，您的人生信条想必出自于您性格中阳光和果决的一面。 　　高美懿：1985年，我遇到了职场生涯中一次最艰难的选择，我服务的机构想在澳大利亚设立分行，派我去做先锋。当时我的小女儿才两岁，家里除了我先生支持外，所有人都反对。当时我先生没办法跟我一起过去，女儿都爱黏着我，我和丈夫商量后决定“一拖二”，把两名女儿都带到澳洲。 　　在澳大利亚，我一边要面对人生地不熟的工作环境，一边要照顾两个孩子。我开车时两个女儿负责指挥方向，我到超市买菜时她们替我提小胶袋……几年下来，我发现种种困难最后都是可以克服的，连孩子在澳大利亚所接受的幼儿园教育，也成为她们以后人生发展的很好的基础。当年的日子虽然辛苦，现在却成为了一种甜蜜的回