生产运作相关管理第11章 质量相关管理.pptVIP

第十一章 质量管理;第一节 质量管理概述;一、与质量和质量管理有关的基本概念;一、与质量和质量管理有关的基本概念;一、与质量和质量管理有关的基本概念;三、质量管理的基本原则;四、 质量管理体系的建立和实施过程;建立实施质量管理体系的作用 实现其生产经营目标； 实现对产品或服务提供过程的系统管理； 提供对产品或技术服务规范的补充和保证； 证实其质量保证能力并为质量保证的有效性提供证据； 保护其和顾客双方的利益。 ;五、全面质量管理;全面质量管理的定义;全面质量管理的基本要求;全面质量管理的工作方法 ——PDCA循环;PDCA循环的工作内容(1);PDCA循环的工作内容(2);PDCA循环的工作内容(3);PDCA循环的特点;第二节 质量管理的常用方法;一、概述;概述;概述;二、产品开发设计中的质量管理方法;二、产品开发设计中的质量管理方法;三、用于质量因素分析的质量管理方法;三、用于质量因素分析的质量管理方法;三、用于质量因素分析的质量管理方法;四、进行工序质量控制的质量管理方法;四、进行工序质量控制的质量管理方法;直方图的作法;;第一组的下组界＝xmin－最小测量单位× 0.5 第一组的上组界＝第一组的下组界+组距 第二组的下组界＝第一组的上组界 依此类推。 ;直方图的分析、判断 ;同标准对比;四、进行工序质量控制的质量管理方法;控制图的基本形式;;控制图的3σ原则;按3б原则， 图控制界限为 ;四、进行工序质量控制的质量管理方法;工序能力指数