原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
管理咨询第四讲 管理咨询的诊断
中国人民大学劳动人事学院教授 彭剑锋
2004年5月
关键思考点
管理咨询诊断的功能与任务是什么？
管理咨询的基本思维框架与假设系统？
为什么咨询要以诊断为基础，以问题为导向？
管理咨询诊断为何要进行基于战略的一体化系统思考？如何完成这种思考？
管理咨询诊断中如何进行数据收集与分析？
咨询诊断报告如何撰写？
咨询诊断报告与问题解决的思路。
管理咨询诊断功能
管理咨询诊断的任务
管理咨询诊断的思维方法
客户提出的问题有三种情况：
问题出现的原因
其他重要的相关问题
问题的相关性：
问题的复杂性：
问题的动态性：
问题的轻重缓急：
客户解决问题的潜力
问题的来源
问题分析的基本工具
问题树法
鱼刺图法
关键路径法
价值树法
多因素评价法
咨询诊断的基本分析模型
战略转型与系统变革分析模型
基于竞争力的分析模型GREP
组织有效性分析模型（麦肯锡7S模型、ETA模型）
各专业模块分析模型
案例：联想企业系统诊断
联想战略转型案例
文档评论（0）