第21课时 第八章 电子商务物流运作相关管理 电子商务相关管理 教案.pptVIP

第八章 电子商务物流 运作管理;第一节 电子商务物流运作概述（第21课时）; 1.1 物流的定义 “物流”的含义可以表述为：物质资料在生产过程中各个生产阶段之间的流动和从生产场所到消费场所之间的全部运动过程，包括运动过程中的空间位移及与之相关联的一系列生产技术性活动。 1.2 电子商务物流的定义 电子商务物流指的是服务于电子商务活动的物流。在本质上，它从属于现代物流，是现代物流的重要组成部分。与其他物流不同的是，他更强调物流的电子化、第三方物流、第四方物流以及物流配送。; 2 物流在电子商务活动中的作用 2.1 物流是实现电子商务的保证 2.2 物流效率是客户评价电子商务满意 度的重要指标 2.3 物流扩大了电子商务的市场范围 ;2.1 物流是实现电子商务的保证 物流是实现电子商务流程的重要环节和基本保证，主要体现在以下几个方面： ◆ 物流保障电子商务生产 ◆ 物流服务于商流 ◆ 物流集成信息流和资金流 ; 3 电子商务物流的特点 与传统物流相比，电子商务物流具有以下几个特点 ◆ 信息化 ◆ 自动化 ◆ 网络化 ◆ 柔性化; 3.1 信息化 在电子商务物流的实际运作过程中，条码技术、数据库技术、电子定货系统、电子数据交换、企业资源计划、供应链管理等技术与观念得到了普遍的应用，所有电子商务物流的一个首要特点就是信息化。 其外在表现就是物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。; 3.2 自动化 在电子商务物流运作过程中，各种自动化的设施也得到了充分的应用，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。 这些设施有效的扩大了物流作业能力、提高了劳动生产率、减少了物流作业的差错等。物流自动化的基础是物流信息化，其核心是机电一体化，外在表现是无人化。; 3.3 网络化 一是电子商务物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送???心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游客户之间的联系也要通过计算机网络通信。 二是电子商务物流组织的网络化，即通过企业内联网、外联网以及互联网实现全球运筹式的产销模式，按照全球客户的订单组织分散式的生产，调动全球的网络资源为企业所利用，然后通过全球物流网络将产品发送出去。 ;3.4 柔性化 在电子商务活动中，企业往往需要根据客户需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的电子商务物流系统是不可能达到目的的。自20世纪90年代以来,ERP\SCM\CRM\CIMS等系统在电子商务物流领域的应用, 使得电子商务物流充分满足了企业柔性化生产的需要。 ;4 电子商务物流运作的原则 ◆ 充分利用现有资源原则 ◆ 前瞻性原则 ◆ 客户至上的服务原则 ◆ 讲究效益原则 ;;;;; 5 电子商务物流的方法 ◆ 有效顾客反应（ECR） ◆ 准时生产（JIT） ;;5.2 准时生产（JIT） JIT的基本原理是以需定供。即供方根据需方的要求（或称看板），按照需方需求的品种、规格、质量、数量、时间、地点等要求，将物品配送到指定的地点。 JIT的作用主要有以下三个方面： （1）零库存。用户需要多少，就供应多少。不会产生库存，占用流动资金； （2）最大节约。用户不需求的商品，就不用订购，可避免商品积压、过时质变等不良品浪费，也可避免装卸、搬运以及库存等费用； （3）零废品。JIT能最大限度地限制废品流动所造成的损失。废品只能停留在供应方，不可能配送给客户。