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亚马逊为圣诞礼物延迟做补偿.PDF
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亚马逊为圣诞礼物延迟做补偿
来源于:网易科技报道
12月27日消息,对于不少美国人来说,这个圣诞节有些郁闷,因为他们在
亚马逊买的礼物没有在圣诞节前送到。对此,亚马逊今日宣布,将为这些用户
每人补偿20美元的礼品卡。
亚马逊发言人表示,如果用户在网站已完成下单结算,但没有在圣诞节收
到货物,那么用户可以得到价值20美元的礼品卡。同时亚马逊将退回运费。
此次大规模送货延迟导致很多用户在Twitter上吐槽快递公司UPS。
而负责送货的UPS与FedEx承认,公司收到了超过预期的订单,同时天气情
况也糟糕,导致一些包裹没有按期送到。
近年来,美国人在圣诞节期间的网购比例较平时更高,而今年这一趋势更
加明显。据美国商务部统计,网购占零售额的比例为6%;而按美国零售联合会
的估计,这一比例在今年假日购物季将达到14%。
但是零售商与快递均对此估计不足。
尽管天气、网络故障、制造商的延迟发货都是本次大规模送货延迟的原因
,但零售专家称,超出预期的下单量是最重要的。
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