第七章消费者权益保护法 《经济法基础和 与实务》.pptVIP

5. 标明真实名称和标记的义务 6. 出具发票的义务 7. 质量担保、瑕疵举证的责任 第二节　消费者的权利和经营者的义务 8. 履行退货、更换、修理的义务 9. 格式条款的限制 LOGO 第七章　消费者权益保护法 知识目标 1. 了解消费者的概念及《消费者权益保护法》的相关规定； 2. 掌握《消费者权益保护法》中消费者的权利以及经营者的义务的基本规定； 3. 熟悉消费者合法权益保护方式的相关规定； 4. 了解消费争议的解决途径及法律保护的相关规定。 能力目标 1. 作为消费者，当自己的权利受到侵害时，能够利用本章中所学的法律知识维护自己的权利； 2. 作为经营者，当与消费者发生纠纷时，能合法、合理地处理好矛盾及纠纷。 第七章　消费者权益保护法 2008年9月，全国多地出现婴幼儿泌尿系统结石病例，经调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。事后调查证实，石家庄三鹿集团股份有限公司2008年8月份生产的一批婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺严重污染，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。据统计，全国有逾30万儿童因食用含三聚氰胺的奶粉而患上泌尿结石，并有6名婴幼儿死亡报告病例。后事件进一步升级，在全国乳制品抽检中，20余家企业生产的乳制品中均检测出不同比例的三聚氰胺。 第七章　消费者权益保护法 2008年12月19日，三鹿集团借款9.02亿元用于支付患病婴幼儿的治疗和赔偿费用，其赔偿方案为：死亡病例补偿20万元，重症病例补偿3万元，普通症状补偿2000元。然而，许多患儿家属并未接受该赔偿方案，并选择提起民事诉讼。但是，法院对大部分索赔诉讼都未立案。2008年12月23日，石家庄中级人民法院裁定终结已无财产可供支配的三鹿集团破产清算程序。由于在支付完职工工资与保险等优先债权后，普通债权已无法得到清偿，三鹿集团对普通债权的清偿率为零，各已经立案的患儿索赔案件的受害人已无法再得到任何赔偿。　 结合以上实际现象，从“三鹿事件”中受害人的民事索赔出发,思考是否有建立消费公益诉讼的必要。 第七章　消费者权益保护法 针对实际案例中所发生的问题，要求学生分为正方、反方两组进行辩论，将辩论结果填入下表。 第七章　消费者权益保护法 （4） 消费者的消费性质必须是生活消费，包括商品的消费和服务的消费，而不包括生产消费，且这种消费并不必要支付对价。 （5） 消费者的权利是由国家专门法律确认其主体地位并得到特定保护的。 第一节　消费者权益保护法概述 消费者权益是指消费者在消费过程中依法所享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。其核心是消费者的权利，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。 （二） 消费者权益 第一节　消费者权益保护法概述 消费者权益保护法是指调整在保护消费权益过程中发生的社会关系法律规范的总称。它是经济法的重要部门法，在经济法的市场规制法中占有重要地位。 二、 消费者权益保护法 （一） 消费者权益保护法的概念 第一节　消费者权益保护法概述 （二） 消费者权益保护法的特征 1. 消费者权益保护法是以消费者利益为保护对象的法律 2. 消费者权益保护法是具有预防、救治功能的法律 第一节　消费者权益保护法概述 3. 消费者权益保护法是具有综合性质的法律 （三） 《消费者权益保护法》的立法目的、适用范围和基本原则 1. 消费者权益保护法的立法目的 2. 消费者权益保护法的适用范围 第一节　消费者权益保护法概述 3. 消费者权益保护法的基本原则 张女士在某百货商店购买了一件纯羊毛大衣，售价1 280元。商店标明“换季商品，概不退换”。张女士穿了三天后发现衣服起毛球，于是到市质量监督机构进行检验，鉴定结果证明，羊毛大衣所用原料为100%腈纶。张女士到购买衣服的百货商店要求退货并赔偿因此所造成的损失，商店营业员回答：“当时标明了是换季商品，概不退换，而且店内该柜台是出租给个体户的，现在个体户已破产，租借柜台的费用尚未付清，人也找不到，你只好自认倒霉。” 案例7-2 第二节　消费者的权利和经营者的义务 第二节　消费者的权利和经营者的义务 在消费者权益保护制度中，消费者的权利作为消费者权益在法律上的体现，是各国消费者权益保护法的核心。消费者的权利是指消费者在消费过程中依法享有的各种权能的总和。根据我国《消费者权益保护法》第2章的专门规定，消费者有以下权利。 第二节　消费者的权利和经营者的义务 一、 消费者的权利 1. 安全保障权 安全保障权是消费者最基本的权利，指消费者在购买、使用商品或者接受服务时所享有的人身和