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行动策略与非营利组织的社区嵌入性 ——对北京市民办社工机构社区服务项目的多案例研究 王杨 清华大学NGO研究所 一、研究问题 二、思路与方法 三、研究过程 四、理论框架 五、结论与局限 一、研究问题 实践——社工机构融入社区困难、问题 理论——社工机构社区嵌入性的影响因素 二、思路与方法 研究问题 嵌入性及其文献 方法与数据分析 社区关系嵌入性和结构嵌入性 关系嵌入性的影响因素 结构嵌入性的影响因素 社工机构社区嵌入性影响因素的解释 三、研究方法和过程（方法） 基本方法：多案例研究（可复制的逻辑、理论抽样），4个案例，区级，项目化嵌入，项目实施1.5-2年，机构收入水平相当。 数据来源：社工机构负责人访谈、社工机构项目主管访谈、社区负责人访谈、社区服务网络整体网数据、文本资料和其他数据 数据分析：单案例分析--配对比较--验证关系 三、研究方法和过程（过程） 社工机构社区嵌入性的理解和测量 王思斌（2009）是专业社会工作通过与政府的社会服务部门、实际社会工作人员以及社会服务对象之间的合作与竞争实现嵌入的过程和状态。 关系 结构 三、研究方法和过程（过程） 社工机构社区嵌入性的理解和测量 社工机构的社区嵌入性是指，社工机构作为一个组织在社区整体网络中的关系嵌入性和结构嵌入性。社工机构嵌入性的强弱反映其与主导社会服务体制的融合程度，及其在社区服务网络中发挥作用的大小。 三、研究方法和过程（过程） 社工机构社区嵌入性的理解和测量 通过对4个社工机构负责人、项目主管、合作社区负责人的结构化访谈，分别询问两个问题“为达成项目服务目标，与社区居委会（社工机构）每月会通过电话、面谈等方式沟通几次？项目服务目标对沟通的需要程度怎样？（0代表完全不需要，10代表必须沟通）”；“在一个项目服务周期中提供的非针对性服务活动次数是？其中与对方（社区居委会或社工机构）共同组织和策划的服务活动次数是？”。在此基础计算（1）考虑必要性比率的沟通互动次数平均分；（2）非针对性服务互动次数平均分；（3）互动总平均分 借鉴投资博弈对信任水平的测量方式，对社工机构负责人和合作社区负责人进行结构化访谈，询问“如果该合作项目使你单位获得非固定用途资金奖励，会将资金的多大比例返还用于合作机构（社区居委会？）的社区服务中”在此基础上计算信任平均分 通过对4个社工机构负责人、项目主管、合作社区负责人的结构化访谈，分别询问“就服务开展出现分歧时，如何决定？（0为完全按我方意见，10为完全按对方意见，5.5为相互妥协达成一致）”。在此基础上计算（1）社工机构与社区居委会对平等认知的方差；（2）服务决策中平等差比值平均分；（3）双方平等关系平均分（1-各自平等差均值） 三、研究方法和过程（过程） 社工机构社区嵌入性的理解和测量 关系嵌入性：B、A、D、C，升序 结构嵌入性：A、B、C、D，升序 机构 关系嵌入性排序 结构嵌入性排序 A 3 4 B 4 3 C 1 2 D 2 1 三、研究方法和过程（过程） 社工机构关系嵌入性的影响因素 对企业的研究发现嵌入关系来自以往的个人关系和第三方关系转介 三、研究方法和过程（过程） 社工机构关系嵌入性的影响因素 三、研究方法和过程（过程） 社工机构结构嵌入性的影响因素 资源来源复合性强 结构嵌入性高 三、研究方法和过程（过程） 社工机构结构嵌入性的影响因素 资源交换的策略 社区资源交换代理人集中性越低结构嵌入性越高 四、理论框架 ＋ 五、结论与局限 社工机构嵌入社区并不是一个被镶嵌的过程，更是一个行动建构的过程，研究为社工机构社区嵌入性初步建构了新的解释框架。 政府在为社工机构发展提供政策支持时，应当重视减少支持可能衍生的服务干预，并着力培育社工机构的自主性与专业服务能力。 政府购买社工机构服务的目标应致力于建立公共服务的合作递送网络，社工机构的嵌入性，形成社区服务网络的结构是重要效果指标。 社