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浅析档案馆社会化服务理论内涵与实践方式 　　 【摘要】档案馆社会化服务理念的确立，是近代以来档案事业双元价值观形成并推动深化的社会产物。国家公共档案馆的“五位一体”功能定位，是其社会化服务建设的根本举措。即档案安全保管基地、电子文件中心、爱国主义教育基地、政府信息查阅中心、档案利用中心的“三个中心”与“二大基地”定位，要求在档案信息资源性状、档案社会利用服务、档案行政查阅监督、档案爱国教育宣传等方面发挥作用。一方面档案馆作为档案安全保管基地、电子文件中心，要重视档案原始凭证性维护，体现工具价值；另一方面档案馆作为爱国主义教育基地、政府信息查阅中心、档案利用中心，要实现档案社会功能性效应，体现信息价值。 　　【关键词】档案馆；社会化服务；理论；实践 　　 　　一、大档案观与社会化服务 　　概念是“反映对象本质属性的思维形式”。把握概念，实际是以“定义”方式揭示事物内涵与外延的逻辑过程。档案馆社会化服务题意中的“档案观”，很明显，是现代性的广义档案概念，即“大档案观”。 　　《中华人民共和国档案法》规定“档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。”从法律描述上，我们得知“档案”身份不单只有以“党和国家”为中心的组织加以赋予，私人档案或家庭档案也作为档案实体体系的重要部分。 　　冯惠玲教授在《档案学概论》中首次提出了档案在概念与实践中的相对性原则，她说“档案是人们在社会实践中直接形成的原始性信息记录，……‘原始记录性’是档案的本质特征”这已成为业界多数人士的共识，但原始记录特性“并不表现得很固化，而是具有明显的相对性、动态性特点，即是在与相关事物及相关因素条件的对照、比较中表现出来的。” 　　在社会学研究中，社会化是指“个体在与社会的互动过程中，逐渐养成独特的个性和人格，从生物人转变成社会人，并通过社会文化的内化和角色知识的学习，逐渐适应社会生活的过程。??它反映了具体人（具有联系的单个人）在社会互动中内化与外化的双重进程。这一进程既是“文化”的内在习得过程，又是创造“人造环境”的能动过程。 　　从文字构造上讲，笔者倾向于对“社会化”做拆分式理解，即社会之“化”的问题。“化，易也。”“状变而实无别而为异者谓之化”，后有人注：“化者改旧形之名。”因此，社会化反映的是社会的变化，这种变化体现在“人”的身上即是文化养成，从“社会”这一联合体的关系看，表现为“时空扩展”。后者强化了前者的文化（人化）的行动关系与行动方式，在基本的不变的静态物质界面存在着复杂化与深化的时空延伸。 　　“服务”概念最先产生于经济领域，是指“为满足顾客的需要，供方与顾客做事，并使他人接触的活动和供方内部活动所产生的结果”该定义从三个方面揭示了“服务”的内涵。（1）服务活动是主体满足客体需求的过程；（2）服务活动需要某种介质；（3）服务活动产生一定结果。在现代社会生活中，服务活动大大超越了商业范围，成为各行各业行为的理念与方式。简单地说，服务可以看作是指为他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，包括公共服务与商业服务。公共服务是一种公益性活动，强调无偿性与非排他取向；商业服务是收取一定报酬的经济活动，具有索取性。二者相同之处在于活动方式由硬性要求向软性需求转变、服务主体面向服务客体等，突出管理意识与实践的非强制色彩。 　　二、档案馆社会化服务的内涵 　　根据“社会化”与服务的特性，档案馆社会化服务的概念至少应包含以下几点内容：（1）多主体（上下或集体与个体）互动；（2）领域（时空）拓展与视野包容；（3）活动面的传承与途径（方法）更新；（4）工作流程化、智能化。所以，笔者认为社会化服务是指主体群在一定时空范围中，借助外在条件，结合传统面与工作创新实施的面向广泛客体的多选择、多途径活动，旨在满足客体需求的过程。 　　档案馆社会化服务的核心在于“档案服务”。在社会意义上，档案服务工作与档案开放原则相关，起源于近代法国档案工作改革，其标志是《国家档案馆条例》和《穑月七日档案法》。在我国，“档案服务”经历了“档案馆开放”、“开放历史档案”、“开放档案”三个阶段。档案开放原则从对主体开放职能的规定到对客体性质与价值说明，充分反映了“档案”所承载的信息价值逐渐为社会、公众认可。 　　档案馆社会化服务理念的确立并非是简单的意识选择，而是一场必然的历史变革。历史上，档房的清帐、保管职能，在法律和实际生活中不容许普通百姓涉足，除专门人员管理可接触外，基本上只有皇族高官才可翻阅，属于“行政利用”或“政治服务”。近代档案馆的建立，推动机构层面与档案社会性进行架接，形成了一整套完善、系统的服务型流程。从简单的档案开放到以服务型、知识型目标