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管理理念导入知识型员工管理探讨
管理理念导入知识型员工管理探讨
摘要:随着知识经济时代的到来,知识资本已逐渐成为企业的核心生产要素,知识“承载者”――知识型员工成为企业最有价值的人力资本。然而,对知识型员工的管理一直是企业内部管理的难题,知识型员工较强的创造性、独立性与权利边界意识,增加了人力资本的管理难度。文章从导入快乐管理理念出发,探讨知识型员工管理的新模式,提升管理层与知识型员工两者乃至整个企业的快乐指数,协调工作与生活的步伐,发挥知识型员工的主动性和积极性,从而提高企业生产效率,并构建一个快乐管理的企业管理新模式。
关键词:快乐管理;知识型员工;管理
在21世纪知识经济社会,知识正日益成为企业最为关键的资源和最为重要的生产要素,传统的产业工人正在
逐渐为新型的知识工作者所取代。知识型员工也不再像旧工业时代传统工人那样成为机器的附属品,相反他们已经成为了企业中最主要的财富资源,他们更多的是用自己的头脑为企业创造财富,用他们不断更新的知识体系促进企业的成长。知识是一种无形资本,企业要管理好知识,实际上就是要管理好知识型员工。然而当前许多企业对知识型员工的管理与对普通员工的管理差异不明显,致使知识型员工无法有效地发挥自身才能,有时甚至出现事倍功半的低效率现象。当下,已成为人们话题的“快乐主义思想”也同样适用于企业领导者对知识型员工的管理,在管理过程中不仅知识型员工感受到快乐幸福感,领导者也同样能感受到,提升了整个企业的幸福指数,提高了企业的生产效率,促进社会的和谐发展。
一、快乐思想与快乐管理的相关理论
(一)快乐思想的核心内容
快乐是广义物质存在和消费为基础又超然于这种物质消费之上的一种主观精神感受,所有人类行为的终极目的或根本目的只在于追求一种“快乐的精神”,物质仅是满足人们快乐需要的手段。快乐思想家们认为,“人们的一切行为,最终都是为了实现各自精神上的快乐满足,无所不包的人类行为皆在一定的精神快乐需要支配下而产生,皆为实现一定的快乐满足而展开。这又叫人类行为??快乐原则。人们的各种行为与行为的具体目的都在这一原则支配下产生,都是人们精神上‘舍苦求乐’的结果。”
由于人类普遍存在的趋乐避苦的本性,因此人类的有意识活动,归根结底都是关于满足自身各种快乐需要的目的形成、变化、实现方面的心理运动与效应行动。企业中人们的劳动同样是实现自身快乐需要的一种手段与途径。一些人的劳动过程本身就有快乐,如适应性劳动、创造性劳动、和谐的劳动组织等。而另一些人的劳动过程可能存在着痛苦,其劳动果实才能够给他们带来快乐。快乐理论研究证明,在快乐与财富、快乐与效率之间,更加可能的情形是快乐导致财富与效率。这是因为,一种具有愉悦感、快乐感的劳动过程有助于和谐劳动关系的形成,从而对劳动效率提高与技术创新可能是有帮助的。这就是快乐管理理念的一个重要由来。
在管理学中,快乐管理事实上已经成为近年来渐受关注的话题。管理学家们已经注意到,企业家的快乐指数直接影响企业的健康状况,并把这种快乐指数称为“企业健康指标”,包括企业内部健康的“员工快乐”、“管理者快乐”、“董事快乐”以及由“员工、管理者、董事”三者相互作用形成的“组织快乐”。“企业外部健康指标”则包括“客户快乐”、“服务供应商快乐”、“战略合作伙伴快乐”等。一些管理学者甚至从更加深入的角度如well being与subject well-being之间存在的差距来寻找解决问题的办法,寻求如何在有限满足条件下实现尽可能多的快乐的对策。而这种对策实际上几乎存在于组织管理的整个过程与各个方面。
(二)快乐管理的相关理论
人的需要是有多个层次的。根据马斯洛的需要层次论,人的需要分为:生理需要、安全需要、归属与爱、尊重与自我实现。在这些需要中,生理需要是最基本的需要,工资报酬主要就是满足人们的基本需要的。但是更高的“报酬”,比如人际关系、尊重、欣赏、荣誉、事业空间等具有精神激励的东西对于人们长期的快乐来说可能是更加重要的。所以说,我们在各种组织管理中,如企业管理、政府管理、学校管理等等,一定要考虑员工的多样化需要。
考虑员工的多样化需要,健康、亲情、友谊、尊重、关心等,是快乐管理的重要内容。在这方面,日本的企业做得比较好。日本许多企业都把员工的生日输入到电脑里储存起来。员工早上起来去上班,工厂门口的电子屏就会显示出来:某某先生、女士祝你生日快乐! 厂部广播会通知你下班后到厂部办公室去领生日蛋糕和生日礼物。这是一件很小的事情,但是员工就会感受到组织的关心。这种组织的关心与尊重,他(她)会感到心理满足,会产生积极的工作效率。由此证明,“快乐会导致效率与财富增长”这个道理。
国外有个试验,五一节到了,他们给两组员工以奖励,因为五一节本是没有奖励的。
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