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论以农户为导向信息服务 　　提要本文通过对农村社区中农户的调查,归纳出农户信息需求方面的特征,分析了影响农户信息需求的因素,并提出以农户信息需求为导向的信息服务对策建议。 　　关键词:农户导向;信息需求;信息服务 　　中图分类号:F32文献标识码:A 　　 　　一、引言 　　 　　我国农村信息供给与需求矛盾日益突出,而要解决目前我国农村中存在的信息供需矛盾,提高对现有农业信息资源的利用,强化对农业信息需求与利用的终端主体――农户的信息服务是一条重要途径。 　　以用户为导向的信息需求研究认为,用户因素是信息系统预测用户需求行为中不可忽略的重要变量。从用户的角度,了解用户在哪种情况下需要哪些信息来改变个人的认知状态,以解决问题或减少不确定感,或是增加个人知识基础。研究中强调人的问题,认为信息是处于客观状态的,依用户的认知作为判断的标准,不同的时间、地点都可能改变信息的本质。根据Brenda Dervin的情境导向替代性研究典范,以农户为导向的信息需求意味着信息是否有意义是由农户来定义,不同的农户在不同的情境、不同的时空下会需要不同的信息,需求永远处在不断的变化之中。农户的信息需求是决定对其开展信息服务方向、手段和方法的根本要素。农户信息意识、信息需求表达方式、信息需求内容、获取信息途径及其信息获取机制、影响农户信息需求的障碍因素决定着开展农户信息服务的对策。 　　 　　二、农户的信息需求 　　 　　(一)农户的信息需求内容特征。信息概念广泛地渗透到各门学科之中,人们根据学科自身特点为信息做出各种各样的定义。一般认为,信息是关于客观事实的可通信的知识。对农户开展信息服务中的“信息”是指围绕农户在其生存的环境中所需要的信息,它包括三个方面:一是与农业生产相关的信息,包括农村政策法规信息、国内外新闻、农产品购销信息、生产资料市场信息、农产品价格市场信息、农业气象、金融贷款信息、打工信息、新品种、种养新技术等;二是与日常生活相关的信息,包括农村社会新鲜事、生活用品价格信息等;三是与自身发展相关的信息,包括科学文化知识、休闲娱乐信息等。 　　据对农户的??查发现,农户所需要的信息排在前十位的全是与农业生产直接或间接相关的生产信息,并在三方面的信息需求中处于主导地位,它们呈现出自上而下的单向信息流的特点。因为它们是农户生产前、生产中、生产后诸环节中决策的重要依据。决策研究过程本质上是一个信息分析过程。在一定程度上,决策的有效性和质量就决定现代农业最终的效益高低。农业生产信息利用将直接影响到农户的家庭收入水平。 　　社区农户所需要的信息中与日常生活相关的信息占有一定的比重,很显然处于次要的地位。关于农户自身发展的科学文化知识、休闲娱乐等信息虽然处于次要地位,但占有相当的比例,尤其是科学文化知识。这类信息呈现双向交流的特点。这也说明了农户的观念有所转变,在大力发展家庭生产的同时关注到自身的发展,比较重视科学文化知识。 　　(二)农户的信息意识与需求表达。信息意识是人们搜集、处理、分析、综合、利用信息等信息能力的前提和基础。贫困农村社区中农户的信息意识总体上看具有两点特征:一是农户的信息意识粗浅、盲目、落后、薄弱。就通常意义的信息概念调查农民时,70%的农民对信息概念回答为不知道,其中自给自足户没有一人知道什么叫信息的。在种植专业户和兼业户中,只有少数农民回答对信息概念有所了解。而在涉及信息在生产中的重要性时,绝大多数的农民认为重要或很重要,只有少数人回答“不清楚”或“不重要”。农民对上述两个问题的回答存在着一种不对称性,表明农民对信息的认识尚处于一种盲目的阶段,对信息的价值只是处于某种情感上的认知状况。也正是这种对信息认识的粗浅和对生产重要性的矛盾现状,更需要我们加强对农民的信息服务;二是不同职业之间表现出非均衡性。自给自足农户从事着传统的农业种植,其家庭生产结构单一,农产品参与市场交换很少,信息意识很弱。种植专业户从事着专业的农产品生产,并且形成了小规模的家庭经营,农产品主要投放市场,信息意识相对有所增强。兼业农户从事的农业生产结构复杂多样,参与市场活动频繁,信息意识是最高的。 　　农户的需求表达是围绕解决实际问题主动寻求模式。农户的信息需求都是基于生产生活中的实际问题而产生,他们常常会积极主动去查找。90%以上的农户都认为应该积极主动地去查找,只有少数农户持无所谓的态度。当询问农户在查找信息时是否明确所需要的信息类型时,95%的回答是肯定的,即农户对信息查找的行为是源于其对信息的需要;而当询问“在查找时是否认为得到的相关信息越多越有用”,85%的回答为“是”,表现出农户在缺乏信息的状态下,对信息数量的明显偏好。因此,当他们需要某方面的信息时,几乎100%的农户都是主动地去寻找信息,很显然,这表明信息在消除其生