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认 识 企 业 的 管 理 机 制 作者：叶越江 企业是一个生命体，像人一样有血有肉，用自己的思想与行为影响着社会，同时又受到整个社会环境的约束。 企业不是资源的简单堆砌，不是一座座豪华的经营场所的集合，是资源与人力的有效运营。 企业是有生命的机体，企业的场地、物质设备、办公设备是企业的骨骼系统。要注意其维修、维护、加强设备综合管理，保证骨骼的健康延续。 企业的资金是企业的血液，支持企业的生命活力，决定着企业的生存和发展能力。创业初期的企业面临的最大问题就是资金问题，因为资金短缺和尽快获取利润的渴求，必须做好资金预算，提高资金利用率，加快资金周转。加强资金的投放管理。 企业的人力资源，即坚守在各个岗位上的职员是企业的神经网络，直接将管理者的意图传达到企业的各个角落。按照管理者的统一思想进行企业的活动，传递企业的信息。而管理者正是企业的大脑，指挥企业的经营方针与发展战略。在资本的转换与增值过程中，人的作用始终是第一位的，人是联系有形资本与无形资本的纽带，是工业资本、金融资本与商业资本相互转化的动力。人力资源的开发与管理就是最大限度地调动员工的主观能动性，为人才发挥提供空间和机会。 人才是企业利润最高的商品，富于创造性的人才，是企业的第一资本，能够经营好人才的企业最终是大赢家。 人力资源的核心有：三个机制。 1、责任机制问题——工作分析与岗位说明书系统通过岗位设置与职责划分，形成明确的岗位说明书，能有效地解决人力资源责任机制的问题。 2、分配机制问题——薪酬系统则通过岗位价值评估、薪酬结构划分形成公平公正的薪酬层级关系。 3、激励机制问题——目标绩效系统通过KPI（必须达成值、期望达成值）绩效指标的设立和分解，将管理和工作的压力从上往下传递给层级的员工。人力资源系统是一个连环相扣庞大的系统，不是几个管理模块的简单组合，更不是变革制定几个制度，仅有制度远远不够，是要建立一个人力资源管理系统。努力创造出一个令员工心情舒畅的工作环境。 企业文化是企业的灵魂，是指人的价值理念，是人们在思想理念上的自我约束，是预防企业制度失效的一种保障。企业文化能对企业的行为和员工的行为起到非常好的规范、约束作用，它不是一种包装性的价值理念，而是要真正解决企业问题的价值理念。企业的所有活动最终都是要靠人来执行的，企业的制度安排、企业的经营战略选择，必然体现在人的价值理念中，以企业文化的形式表现出来。比如说“节约”是公司的企业文化，公司的每一个员工看到有打印纸掉在地上都会自动捡起来吗？看到有自来水龙头没有关紧会主动的去关闭吗？是的，做到了，那么可以说“节约”是这个公司的企业文化，否则，“节约”只是这个公司的口号。 企业文化是一个公司的工作习惯和风格，企业文化的形成需要公司管理的长期积累。员工的工作习惯无非朝两个方向发展：好的或坏的，如果公司不将员工的工作习惯朝好的方向引导，它就会向坏的方向发展。企业文化的作用就是建立一种导向，这种导向必须是大家所积极倡导、认同的。随着公司的发展，企业文化也会动态发展。但不论怎样，企业文化管理的关键是对员工的工作习惯进行引导、规范。 企业文化是使一个企业能够高效发展的标志。企业对人的约束以两种形式表现：一种是外在约束如企业的规章制度；另一种是内在约束如作为价值理念的企业文化，即思想融入其行为。 其他资源如：信息资源、顾客资源、市场资源等丰满着企业生命机体的血肉。 信息资源决定企业的运转质量和效率，如有的企业不重视市场信息的收集、分析，盲目开发造成财务损失。 顾客资源是企业获胜的关键。低层次的经营不考虑顾客，层次稍高的看顾客需要什么，层次再高一些的追求顾客满意，更高层次的经营应该是把顾客作为一种“资源”来规划、培育、照管。如果我们不把顾客的满意度，认真地当作一回事去完善和解决，那么最终会受到顾客无情的抛弃。这种教训在液化气市场份额占有率急剧缩减时得到了验证。 市场资源不一定要自己占有，可以通过虚拟经营、特许加盟、合作等扩大自己的实力。如海尔兼并红星机械厂，生产洗衣机。 企业的生命活力——即企业的竞争力，在于企业资源配置力被激活并动态配合关系。 例如：丰田公司的生产方式和质量管理，是围绕高质量、高效率、低成本而展开的。丰田的看板管理、传票卡制度，是其创造性的生产方式。丰田的生产方式，概括地说是以“杜绝浪费的思想为基础，追求制造汽车的合理性的个产方式”。就是对必要的东西，在必须的时间，按必要的质量与数量供应，尽量减少中间库存，减少对劳动力、设备的占用，以最大限度地降低成本，节约开支，提高效率。丰田喜一郎说过“像汽车生产这种综合性工业，最好把每个必要的零部件‘非常准时’地集中到装配线上，工人每天只做必要的数量。”后来丰田又让构想体系化、具体化。丰田汽车公司1954年开始实行看板制度（同步运送制度）即后道工序工人从货架上（流水线）取下汽