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论非财务指标在民营企业业绩评价中应用 　　摘 要:目前,在我国评价民营企业的业绩过程中主要应用财务性指标。主要阐述非财务指标在民营企业业绩评价中的应用问题。? 　　关键词:非财务指标;民营企业;业绩评价? 　　中图分类号:F8 　　文献标识码:A 　　文章编号:1672-3198(2010)08-0186-01?? 　　 　　考虑到财务指标存在的一定局限性,在评价民营企业的业绩过程中,除主要应用财务性指标外,将非财务指标也从协助与补充的角度纳入到整个评价指标系统中来。? 　　1 应用非财务指标的客观依据? 　　市场的瞬息万变以及经营活动的复杂性,使得企业业绩评价中不可计量、不确定的因素越来越多,企业经营行为与企业价值之间的关系也越来越复杂。因此,需要非财务指标作为辅助,与财务指标一起,共同实现客观评价企业业绩之目的。? 　　归纳起来,民营企业评价业绩时可应用非财务指标的原因为:? 　　1.1 企业外部环境的变化带来巨大的竞争压力? 　　近二十多年来,企业的经营环境发生了很大的变化,竞争的基础已从20世纪80年代的成本和质量演变为今天的成本、质量、灵活性和创新。工业时代,竞争集中于如何将新科技尽快应用到实物资产上来创造效益,以及如何有效地管理财务资产和负债,因此财务指标是以评价企业利用资源为股东创造价值的效率性和效果性。而在信息时代,竞争的焦点转移到了对无形资产的开发和利用上,这就迫使管理者发现新的指标去衡量在新的竞争环境下导致成功的非财务的价值驱动因素。? 　　1.2 财务评价指标本身存在局限性? 　　财务评价指标本身所存在的局限性也是业绩评价体系创新的一个原因。这些局限性主要包括:财务指标过于注重历史而且是向后看的,缺少对未来业绩的预测能力,有可能对短期业绩和不正确的行为进行奖励,无法及时抓住企业的关键变化,不能发现价值创新的动因,对无形资产例如人力资本的考虑不足等。许多公司试图通过引入非财务评价指标创造更广泛的指标体系,希望不但抓住公司价值,而且还要抓住价值创造的因素。? 　　1.3 传统业绩评价体系无法满足管理创新对信息的需要? 　　在竞争激烈的环境中许多公司都在进行管理创新。这些管理创新需???有关企业的方方面面的信息,不但包括财务、经营成果方面的信息,还包括非财务、与经营过程相关的信息。传统业绩评价体系已经无法满足这一信息需要。例如,许多公司正在采用全面质量管理计划,而许多管理会计研究者称有效的全面质量管理计划需要及时,详细的过程信息以辨明缺陷的所在,这些信息无法从概括性的会计数据中得到。? 　　2 应用非财务指标的内容? 　　应用非财务指标的主要原因:一是为了使用技术创新步伐的加快和全球化竞争的加剧,可应用诸如市场占有率、技术创新、质量与服务等非财务指标;二是为了兼顾除大股东外的其他利益相关者的需要,可应用诸如顾客满意度、员工满意度等指标;三是为了衡量企业人力资本的状况,可应用智力资本比率等指标;四是为了衡量民营企业履行社会责任的情况,可应用环保投资比率等。? 　　目前,经常使用的非财务指标主要包括:顾客满意度;产品和服务的质量;战略目标,如完成一项并购或项目的关键部分,公司重组和管理层交接;公司潜在发展能力,如员工满意度和保持力、员工培训、团队精神,管理有效性或公共责任;创新能力,如研发投资及其结果、新产品开发能力;技术目标;市场份额。与上述有关指标相比,“平衡记分法”也是一种有效的非财务指标评价法。平衡记分法用顾客、内部业务、学习和创新四个方面的非财务指标补充传统的财务评价指标。这种方法提供了一种把企业战略转化为有效地联系战略内涵和激励业绩的工具。平衡记分法可以让企业高层经理从财务、顾客、内部业务和学习与创新能力四个方面来观察企业。财务角度:在股东眼中,我们表现如何?典型的指标有:营业收入增长率、权益报酬率、现金流量和经济增加值等。顾客角度:顾客如何看待我们?典型的指标有:顾客满意程度、顾客保持程度,新顾客的获得、市场份额、重要顾客的购买份额等。内部业务角度:我们必须擅长哪些业务?典型的指标有:新产品数量、周转期、质量、雇员技能和生产率等。学习与创新角度:我们能否继续发展并创造价值?典型的指标有:开发新产品所需时间、产品成熟过程所需时间、销售比重较大的产品的百分比、新产品上市时间等。? 　　与传统业绩评价体系相比,平衡记分测评法有以下几个方面的优点:第一,实现了财务指标与非财务指标相结合。传统的业绩评价体系建立在会计数据的基础上,主要以财务指标(如利润,投资回报率等)为主,它能够综合地反映公司的业绩,并与营利组织的主要目标直接联系,故容易为公司管理者和股东接受,但是财务指标是有不足之处的。平衡记分测评法则弥补了上述的不足。它做到了财务指标和非财务指标的有机结合,揭示了公