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论高校图书馆馆员职业素质 　　 [摘要]文章阐述了图书馆和高校的重要关系,指出了图书馆馆员职业素质不高将会制约高校图书馆的发展,进而影响高校教育、教学和科研,并提出了提高图书馆馆员素质的三条途径。 　　[关键词]高校图书馆 馆员 职业素质 科学发展观 　　 　　普林斯顿大学校长吉尔曼曾经把图书馆比作“大学的心脏”,道出了图书馆在高校中的重要位置,可见,图书馆的健康和谐发展与否是关系高校兴衰的命脉所在。一直以来,高校图书馆就是学校文献信息资源的皇宫圣殿,是保障教学与科研的基础,是课堂教学的延伸,也是文献信息的策源地、发祥地。 　　一、高校图书馆的优势与问题 　　1.硬件设施的优势 　　高校图书馆在资金投入方面具有较强的保障性,稳定的读者群带来了稳定而多样化的知识信息需求,而高校本身在技术、资源建设方面具有无可比拟的优势:相对于其他类型的图书馆,发展的理念和机制、馆藏的规模和种类、服务形式的多样化和专业化、满足不同层次读者需求的全面功能等各个方面;高校图书馆的传统形态与数字形态发展比较均衡,功能、形式结合紧密,相互交融,浑然一体,共存互补,协调发展。 　　2.网络信息资源的优势 　　随着投入的增加,高校图书馆的数字化建设、个性化服务、特色化服务、图书馆技术开发等有了较大的完善。高校图书馆基本建有现代化气息的图书大楼。优雅、宽舒的环境,有限、无限的宽带网络。充实的消息资源,优越的环境资源,以及深厚的文化资源都为图书馆。开展网络信息服务提供了必备的物质条件。 　　3.馆员自身素质问题 　　目前,高校图书馆依然存在着人力资源总量过剩,而人才资源总量缺乏的现象。人们普遍认为:传统的图书馆只是一个辅助单位,工作也只是停留在借借还还,守摊子的层面上,没有什么压力,外面社会就业的艰难和工作机会竞争的激烈似乎都不能对其构成多大威胁。长期以来,就形成了一种错误认识,认为图书馆的工作是不需要现代化的技术,不需要高素质的人才,结果,图书馆就成为校方安置闲杂人员或者为其他部门引进人才、解决配偶的“后院“,“老弱病残”的收留所,好象任何人都可以从事图书馆工作。久而久之,馆员对自己所从事的职业认同感不强,总觉得自己的社会地位低下,矮人三分,收入不高。工作时间四处串岗,敷衍塞责,利用任何可能的借口来消磨时间,工作缺乏积极性和主动性、挑战性和创造性,业务上不思进取,对工作结果也漠不关心,这样的消极态度极大地损害了图书馆在读者心目中的地位,也是造成读者对馆员不尊重的一个根本原因。 　　二、高校图书馆馆员素质的培养与提高 　　1.树立“以人为本”目标,更好地为读者服务。 　　一般而言,图书馆向职工提供了宽敞、明亮、整洁、安全的工作场所,这是图书馆规范的要求,但这是硬环境,对图书馆而言,软环境的建设尤为重要,它能消除职工工作厌倦感。具体来说,就是要树立“以人为本”目标,更好地为读者服务。“以人为本”,即把读者的利益作为一切工作的出发点和落脚点,不断满足读者多方面的需求,促进读者的全面发展。馆员作为图书馆的主体,是图书馆发展的重要力量。台湾图书馆学家顾敏先生说:“馆员的素质决定图书馆的未来。”据此,高校图书馆馆员必须树立爱岗敬业的服务理念,坚持“读者至上”的服务宗旨,履行自己的职责,以良好的政治素质和职业道德、较高的个人品格修养、强烈的责任感和事业心来尊重读者,关爱读者,全心全意为读者提供优质、文明、高效的服务。在工作中,馆员应使用具有亲和力的语言与读者很好地沟通与交流,切实为读者考虑,急读者所急,想读者所想,尽力营造一种积极向上的和谐氛围,体现图书馆的人文关怀。 　　2.加强队伍建设,全面提高馆员的基本素养。 　　现代美国乃至世界著名的图书馆学理论家、教育家谢拉指出:一个真正的图书馆员应具备以下三点――具有综合性知识并熟悉自己管理的各种资料,即精通这些资料;具备用对他人有用和有意义的方式将这些知识传播给他人的能力;具备幽默感。从广义来讲,好的、优秀的图书馆员必须是一名学者,优秀的图书馆员的标志并不仅是爱“书”,而是爱知识、爱学习、献身真理。图书馆员的社会职责,就是要为世人营造“智力建筑”,寻找精神家园,把自己所掌握的知识传播给读者,这是图书馆馆员义不容辞的责任。因此,馆员综合素质的高低,直接影响着图书馆的全面、协调、可持续发展以及图书馆的形象。 　　3.坚持科学发展观,提升馆员的创新能力。 　　科学发展观强调,“人才是第一资源”,“创新人才是可持续发展的强大动力”。高校图书馆事业的繁荣与发展,离不开人才,尤其是创新型复合人才。有人这样比喻:“如果说传统图书馆的专业素质为‘职业道德+专业知识+英语’的话,那么,在网络环境下,图书馆馆员的素质为‘职业道德+专业知识+英语+信息技术’。”图书馆员的角色定位发生了新的变化,已由传统的文献资