由美捷步看营销.docVIP

2010级市场营销班 刘展志 2010201563 由美捷步看营销 美捷步（Zappos）是美国的一家专门卖鞋的B2C网站，与中国现实的主要的卖鞋网站优购、乐淘和好乐买等十分相似。 以下对美捷步进行简单的介绍： 于1999年建立的美捷步，其前身是尼克所建立的ShoeSite，是他向谢家华提出网上卖鞋的思路。后来，谢家华改进了经营模式，并将之更名为美捷步。2000年，谢家华成为美捷步的首席执行官。2009年7月23日，亚马逊以8.47亿美元的代价收购美捷步，而同年六月，美捷步的访问量以450万远远领先于亚马逊旗下卖鞋网站E。 兴趣、灵感与链接交换 谢家华在毕业后就进入了甲骨文公司负责软件测试的工作。虽然这份工作十分的轻松，有大量的空闲时间，而且薪酬待遇对于一个刚毕业的大学生来说也十分优厚。但是，他更乐于去干自己感兴趣的事情。自中学始，谢家华已对编程有着十分浓厚的兴趣，经常编写一些有趣的程序，在甲骨文工作期间也是如此。由于对工作的厌倦以及对创业的渴望，他与朋友衫杰一起离开了甲骨文。但创业需要好的点子，而好的点子绝对不是想要就有的。哪里有市场、哪个市场有扩展的潜力、哪个市场可以容纳新的竞争者，哪个市场的门槛是自己力所能及的，这些问题都是创业者必须认真思考的，否则将会面临灾难性的后果。 链接交换是谢家华和衫杰在无聊的时候编写的，一开始谁都没想到这会几个月后这会给他们带来近三亿的收入。 链接交换是这样的一个东西：大概换一个名字，你就知道它是什么东西了——友情链接。它是两个或者以上的网站互相放上对方的链接，达到共享用户的一种SEO方法，这服务是免费的。连结的方法通常是在网站上放上对方网站的文字连结或图片（一般是对方的Logo）连结。友情链接一般在非营利网站较常见，例如个人网站，明星偶像网站，或聊天讨论区。在万维网刚刚走进人们生活的上世纪九十年代，链接交换这种服务为商家提供了一种低成本的广告渠道，并且在链接交换中各网站互相链接的形式也使得其用户数量能够快速地提高。正是看到了链接交换的巨大潜力，谢家华跟他的合作伙伴埋首于对链接交换的经营，努力扩大其规模，而不急于赚钱。如此积累了大量的用户，在1996年8月，大脚公司出价100万美元欲收购链接交换。但谢家华没有接受，因为他看到公司还有发展的潜力。同年12月，雅虎的杨致远欲以2000万美元收购链接交换，这对两个年轻人来说是一个不小的诱惑。但谢家华仍然愿意冒险，所以拒绝了杨致远。 但是，随着公司规模的扩大，经营链接交换的已经不是谢家华以前熟悉的那个小团队了，公司里有各种各样的人。十分注重公司文化的他感到一直以来都没抓好团队文化，现在的情况已经是他感到十分的懊恼。于是，他决定出售链接交换，离开这个曾经熟悉，现在却十分陌生的地方。1998年，微软以2.65亿收购链接交换，二十四岁的谢家华凭着天赋、远见与努力循着自己的兴趣为自己赢得了一笔巨大的财富。 统计数据与美捷步的诞生 在出售连接交换后，谢家华获得了一笔可观的财富。他利用这些钱以及从以前的朋友、同事哪里筹得的钱建立了一个名叫“青蛙风险”的投资基金及创投孵化器。通过这个孵化器，谢家华认识了很多年轻的创业者，其中之一就是尼克·斯威姆。 尼克·斯威姆是一名大学生创业者，他看好电子商务的前景，并创建了一个叫Shoesite的卖鞋网站。在创业初期，该网站的业务更像是代理购鞋的。尼克在接到订单后就亲自到店里去买，然后再将鞋寄到客户手中，其中的利润十分微薄。尼克向谢家华阐述了自己的看法，渴望从谢家华的投资基金那里获得支持。谢家华一开始并不看好这许多创业者中其中一个人的想法，因为在当年已经有许多网上销售商品的网站损失惨重。 但是，鞋跟其他的商品不一样。 尼克是这样阐述他的想法的： 鞋业在美国已经是一个400亿美元的产业，其中5%已经通过邮购进行; 电子商务很可能会持续增长； 人们在可预见的将来很可能仍会继续穿鞋子。 这打消了谢家华原来的想法，他原以为人们不会愿意放弃试穿而跑到网上去购买鞋子。正是5%这个数字，让谢家华发现这其实是一个潜力很大的领域。想想，如果通过邮购这种方便不了多少的方式实现的交易额也有20亿，那么通过网络可实现的交易额能够超过20亿完全是合情合理的，因为网购替代邮购的趋势势不可挡。由此可见，统计数据在营销决策中占有关键的地位。 科学的营销决策是不能够离开可靠的统计数据的。统计数据在营销决策中的作用可归纳为以下几点： 一、根据统计数据来确定企业的生产计划。利用统计数据对市场需求进行预测，在充分了解市场的前提下，根据需求量制定销售计划，尽量做到及时生产及时销售，使生产、销售、资金的循环顺利进行。通过及时更新的统计数据，企业灵活适应市场变化，积极应对市场需求，在满足社会需要的同时，为自身获得更大的利润，是企业得到良好的发展，创造出更大的价值。 二、